直播保险购买意愿与客户满意度调查

Q1:您是否观看过保险相关的直播内容？

Q2:您通过直播了解或购买保险，主要看重哪些因素？（可多选）

Q3:您对直播中保险产品的讲解清晰度满意吗？

Q4:您认为直播主播的专业性（如保险知识、解答能力）如何？

Q5:请对直播间的互动氛围（如评论、提问、抽奖等）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q6:直播中提供的优惠或福利是否对您的购买决策产生了重要影响？

Q7:您通过直播完成保险购买的整体流程是否顺畅？

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播方式了解或购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:与传统的线下或网页端咨询相比，您认为直播购险的主要优势是什么？

Q10:您认为目前直播保险在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:未来，您是否愿意继续通过直播渠道了解或购买保险产品？

Q12:如果您曾通过直播购买保险，请简要描述一次最满意或最不满意的体验及原因。（若未购买，可填写对直播保险的总体看法或担忧）

Q13:您通常通过哪个平台观看保险直播？

Q14:您观看保险直播的频率大约是？

Q15:您希望通过直播获取哪些类型的保险信息或服务？（可多选）

Q16:您对直播结束后提供的客服跟进服务满意吗？

Q17:总体而言，您对通过直播渠道接触保险的整体体验打几分？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前持有的保险类型有哪些？（若没有，请选择“无”）