短视频平台购买决策因素与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台购物体验的研究。本问卷旨在了解您在短视频平台（如抖音、快手等）上观看内容、进行购买决策时的主要影响因素和体验感受。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，优化平台服务。问卷匿名，数据仅用于研究分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您使用短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常在短视频平台上观看哪些类型的内容？（可多选）

美妆护肤

服饰穿搭

美食探店

数码家电

家居生活

知识科普

娱乐搞笑

旅行风景

其他

Q3:您是否曾在短视频平台上（通过直播、短视频挂载链接等）购买过商品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

Q4:当您考虑在短视频平台购买商品时，视频内容本身（如展示效果、讲解清晰度）对您决策的影响有多大？

分数

标签

Q5:主播/创作者的个人魅力、专业度或可信度对您购买决策的影响有多大？

分数

标签

Q6:在短视频购物时，您最关注商品的哪些信息？（可多选）

价格和优惠力度

商品真实展示效果

用户评价和晒单

品牌知名度

售后服务政策（如退换货）

发货速度

其他

Q7:您更倾向于在哪种场景下完成短视频平台的购买？

观看直播时直接下单

看到感兴趣的短视频后点进商品页详细了解

被种草后去其他电商平台搜索比价

先加入购物车，稍后决定

Q8:您认为短视频平台提供的商品信息（规格、参数、详情页）足够全面和清晰吗？

分数

标签

Q9:短视频平台的购物流程（从点击链接到支付完成）是否顺畅便捷？

非常顺畅

比较顺畅

一般

有些卡顿或复杂

非常不顺畅

Q10:您对短视频平台购物后的物流配送服务满意度如何？

分数

标签

Q11:您对短视频平台购物后的售后服务（如咨询客服、退换货）满意度如何？

分数

标签

Q12:哪些因素可能会阻碍您在短视频平台购物？（可多选）

对商品质量不放心

担心售后无保障

价格不透明或感觉不划算

支付安全问题

信息过载，难以决策

更习惯在其他平台购物

没有阻碍因素

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在短视频平台购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:相比传统电商平台（如淘宝、京东），您认为短视频平台购物的主要优势是什么？

商品展示更直观生动

更容易发现新奇好物

价格更优惠

购物决策更快（冲动消费）

娱乐与购物结合体验好

没有明显优势

Q15:相比传统电商平台（如淘宝、京东），您认为短视频平台购物的主要劣势是什么？

商品信息不够全面

售后服务不完善

商品质量参差不齐

比价和筛选功能弱

容易冲动消费后后悔

没有明显劣势

Q16:您希望短视频平台在购物功能方面进行哪些改进？（可多选）

加强商品质量审核和商家管理

优化商品详情页信息

提升售后服务和客服响应

提供更便捷的比价和历史价格查询

增加更多用户真实评价和晒单

优化推荐算法，减少不感兴趣内容

其他

Q17:请分享一次您在短视频平台最满意或最不满意的购物经历及原因（可选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

短视频平台购买决策因素与用户体验调查

介绍

本模板旨在调查用户在短视频平台的购物决策因素与体验。帮助您了解消费动机、评估平台功能、分析改进方向，适合市场研究人员、电商平台和内容创作者优化短视频电商策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

短视频平台购买决策因素与用户体验调查

相关推荐