短视频平台用户品牌忠诚度与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台使用体验的研究，旨在了解用户的满意度与品牌忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音

快手

视频号

Bilibili

TikTok

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

Q3:您平均每次在该平台停留多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:请对该平台视频内容推荐算法的准确性进行评分（1-5分，1分非常不准，5分非常准确）

分数

标签

Q5:请对该平台的用户界面（UI）设计和易用性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您使用该平台的主要目的是什么？（可多选）

娱乐消遣

获取新闻资讯

学习知识/技能

社交互动

关注网红/明星

购物消费

其他

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否关注了该平台的官方账号或参与了其官方活动？

是

否

Q9:您对该平台的内容审核机制（如对不良内容的处理）是否满意？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:平台的哪些因素最可能促使您持续使用？（可多选）

独家优质内容

喜爱的创作者/网红

活跃的社区氛围

良好的互动功能（如评论、直播）

频繁的更新与活动

精准的个性化推荐

其他

Q11:如果该平台部分功能开始收费，您会如何选择？

继续免费使用基础功能

愿意为特定优质功能付费

考虑转向其他免费平台

立即停止使用

Q12:您对该平台处理用户反馈和投诉的响应速度与效果是否满意？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为该平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

减少广告频率

提升视频画质/清晰度

优化推荐算法多样性

加强内容原创保护

改善隐私保护政策

增加更多互动功能

其他

Q14:您是否在该平台上有过消费行为（如打赏、购买商品、会员等）？

是，经常

是，偶尔

从未有过

Q15:您对该平台的广告与商业内容推送的相关性和接受度如何？（1-5分，1分非常反感，5分非常接受）

分数

标签

Q16:与其他同类平台相比，您认为该平台的独特优势是什么？

内容生态丰富

社区文化独特

算法推荐精准

创作者扶持力度大

用户基数庞大

无明显优势

Q17:请用一句话描述您对该平台最深的印象或感受。

填空1

Q18:未来一年内，您预计使用该平台的频率会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少或弃用

Q19:您主要通过哪些渠道了解该平台的更新或活动信息？（可多选）

平台内推送通知

关注的创作者

社交媒体讨论

朋友推荐

新闻媒体报道

其他

Q20:总体而言，您对该短视频平台的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

短视频平台用户品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户满意度与忠诚度的标准化调研方案。帮助您评估使用行为、测量用户满意度、分析品牌忠诚度，适合市场研究机构、平台运营方和品牌主进行深入的用户体验洞察与产品优化。

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