短视频品牌忠诚度福利满意度调查

欢迎参与本次调查！我们致力于了解您对我们短视频品牌忠诚度福利的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系，为您提供更优质的服务。

Q1:您使用我们短视频平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

偶尔使用

很少使用

Q2:您加入我们品牌忠诚度计划（如会员、积分体系）的时长是？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

未加入

Q3:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的短视频平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您对我们品牌忠诚度福利的总体满意度进行评分。（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:您了解或体验过我们提供的哪些忠诚度福利？（可多选）

观看时长奖励/积分

任务奖励（如分享、评论）

专属会员标识/等级

虚拟礼物/道具折扣

优先客服通道

内容创作激励/补贴

线下活动参与资格

联名商品/周边折扣

其他

Q6:您认为目前福利的获取难度如何？

非常容易，轻松获得

比较容易，付出一定努力即可

一般，需要较多投入

比较困难，难以获得

非常困难，几乎无法获得

Q7:您认为目前福利的实用价值如何？

非常高，非常有用

比较高，比较有用

一般，可有可无

比较低，不太有用

非常低，完全没用

Q8:您最看重以下哪些类型的福利？（最多选择3项）

直接经济回报（如现金、红包）

虚拟权益（如专属标识、道具）

内容/功能特权（如去广告、高清画质）

成长/身份特权（如等级提升、专属客服）

社交/互动福利（如粉丝增长、互动优先）

实物/周边福利（如品牌周边、联名商品）

线下活动/体验机会

Q9:您对我们福利规则的清晰度（如获取条件、兑换方式）评价如何？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，有些模糊

不太清晰，经常困惑

非常不清晰，完全不懂

Q10:当您兑换或使用福利时，流程是否顺畅？

非常顺畅，毫无障碍

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，有时会遇到问题

不太顺畅，经常遇到阻碍

非常不顺畅，完全无法使用

Q11:我们的福利活动通知（如推送、站内信）是否及时、有效？

非常及时有效，总能提醒我

比较及时有效，多数时候能提醒

一般，有时会错过

不太及时有效，经常错过

非常不及时，从未收到有效通知

Q12:与您使用的其他短视频平台相比，您认为我们的忠诚度福利体系处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:哪些因素会促使您更积极地参与我们的忠诚度计划？（可多选）

福利价值更高

获取方式更简单有趣

福利种类更丰富多样

与我的兴趣/需求更匹配

社区/社交属性更强

有明确的长期目标/奖励

品牌认同感更强

Q14:您对我们处理福利相关咨询或问题的客服支持满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q15:请对福利体系对您持续使用我们平台的激励作用进行评分。（1星代表“毫无激励”，5星代表“激励作用极强”）

分数

标签

Q16:您认为我们现有的忠诚度福利体系中，最需要改进或增加的是什么？

填空1

Q17:您更倾向于通过哪种方式了解新的福利活动？（可多选）

App内推送通知

站内信/系统通知

开屏/首页广告

创作者/主播宣传

社交媒体（微博、微信等）

朋友分享

其他

Q18:如果推出付费会员服务，提供更高级的专属福利，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意付费

比较有兴趣，会考虑

兴趣一般，看具体内容

不太有兴趣，不太可能付费

完全没兴趣，不会付费

Q19:请描述一次您对我们福利体系感到特别满意或特别不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q20:基于目前的福利体验，您未来继续参与我们忠诚度计划的意愿是？

非常愿意，会积极参与

比较愿意，会继续参与

一般，看情况参与

不太愿意，可能减少参与

非常不愿意，准备退出

Q21:您最近一次成功兑换或使用福利的日期大约是？（若未兑换过，请留空或选择较早日期）

日期

Q22:您对我们的品牌忠诚度计划或福利体系，还有其他任何意见或建议吗？

填空1

短视频品牌忠诚度福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供短视频平台用户对品牌忠诚度福利满意度的专业调研方案。帮助您评估福利体系、分析用户偏好、优化激励策略，适合短视频平台运营方和品牌方深入了解用户需求以提升用户粘性和品牌价值。

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