短视频服务体验与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于短视频服务体验与相关福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的使用体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音

快手

TikTok

Bilibili（B站）

微信视频号

其他

Q2:您平均每天使用短视频App的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:您使用短视频App的主要目的是什么？

休闲娱乐

学习知识/技能

获取新闻资讯

社交互动

购物消费

其他

Q4:您认为当前使用的短视频平台在哪些方面体验较好？（可多选）

内容推荐精准度

视频加载速度与清晰度

界面设计与操作流畅性

互动功能（评论、点赞、分享）

创作者激励与支持

隐私保护与数据安全

其他

Q5:您参与过或关注过平台提供的哪些用户福利/活动？（可多选）

签到/看视频得金币

任务中心兑换礼品

创作者激励计划

节日/主题活动

会员专属权益

电商购物优惠

抽奖/红包活动

未关注/未参与

Q6:请对您最常用平台的“内容推荐相关性”（推荐内容是否符合您的兴趣）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用平台的“界面与操作便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常用平台的“客户服务响应与问题解决”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的短视频平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对平台现有的用户福利（如金币、兑换、活动等）总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为当前平台的用户福利体系存在哪些不足？（可多选）

福利价值感低

获取门槛/难度过高

福利种类单一

兑换流程复杂

活动规则不透明

缺乏长期吸引力

其他

暂无不足

Q12:您是否愿意为获得更优质、无广告的体验或专属内容而付费（如购买会员）？

已经付费

愿意考虑

视价格和内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望平台未来增加或改进哪些类型的福利？（可多选）

更实用的实物/虚拟礼品兑换

更多元化的创作者激励

更丰富的线下活动体验

与电商/生活服务更深的折扣联动

独家内容/功能提前体验权

公益/环保相关活动

其他

Q14:您对短视频平台在保护未成年人、减少不良信息等方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您认为短视频平台对您个人时间的掌控产生了什么影响？

积极影响，能高效利用碎片时间

有一定积极影响，但容易沉迷

影响中性，仅是工具

有一定消极影响，消耗了过多时间

消极影响明显，影响了工作/学习

Q16:请分享一次您在短视频平台参与福利活动时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q18:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

短视频服务体验与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供短视频平台服务与福利满意度的调研解决方案。帮助您评估使用习惯、分析功能偏好、收集改进建议，适合平台运营商和产品经理优化服务策略。

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