短视频平台客户满意度与改进建议调查

短视频平台客户满意度与改进建议调查

您好！感谢您参与本次调查。我们致力于优化短视频平台的使用体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于产品改进，我们将严格保密。

Q1:您使用本短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用本平台的主要目的是什么？（可多选）

观看娱乐内容

学习知识/技能

获取新闻资讯

关注朋友/网红动态

创作/发布视频

购物/直播带货

其他

Q3:请从1-5分，评价您对当前平台推荐算法的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前平台的内容推荐是否符合您的兴趣？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q5:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

广告过多/过长

内容重复/低质

界面操作复杂

视频加载慢/卡顿

隐私保护担忧

评论/社区氛围不佳

创作者激励不足

其他

Q6:您对平台目前的内容审核机制（如屏蔽违规内容）的看法是？

非常严格且必要

比较合理

不够严格

过于严格，影响内容多样性

不了解

Q7:请从1-5分，评价您对平台“创作者中心”或“发布工具”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望平台在哪些方面增加或改进创作功能？（可多选）

更丰富的视频剪辑模板

更强大的特效/滤镜

便捷的音频/音乐库

数据分析与粉丝洞察

多平台一键发布

直播工具升级

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐本短视频平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对平台内“电商/直播带货”功能的接受度如何？

非常喜欢，经常购买

可以接受，偶尔看看

无所谓，不影响我

有些反感，广告太多

非常反感，希望减少

Q11:您认为平台的社交功能（如私信、群聊、朋友互动）应如何改进？（可多选）

增强好友推荐精准度

优化私信/群聊体验

增加更多互动玩法（如一起看）

强化社区氛围管理

与内容推荐更深度结合

无需改进，保持现状

Q12:您对平台的会员/付费服务（如去广告、专属内容）是否感兴趣？

已经是会员

有兴趣，未来可能购买

看具体权益和价格

没兴趣，免费版足够

反感任何付费

Q13:请从1-5分，评价您对平台客户服务（如反馈渠道、问题解决）的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为平台目前最迫切需要解决的一个问题是什么？请简要描述。

填空1

Q15:您希望通过哪些渠道接收平台的重要更新或活动通知？（可多选）

APP内推送

短信

电子邮件

社交媒体官方账号

无需通知

Q16:与您使用的其他短视频平台相比，本平台的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q17:请分享一个您希望在未来版本中看到的新功能或改进建议。

填空1

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