短视频使用障碍用户体验调查

短视频使用障碍用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于短视频使用障碍的用户体验调查。本问卷旨在了解您在浏览短视频时可能遇到的不便与困难，以帮助我们改进产品设计。您的回答将完全匿名，仅用于研究分析。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个短视频平台？

抖音（TikTok）

快手

视频号

Bilibili

YouTube Shorts

其他

Q2:您平均每天花费在短视频上的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:您最常通过哪种方式观看短视频？

智能手机

平板电脑

电脑网页

电视/投屏

其他

Q4:在浏览短视频时，您遇到过哪些类型的障碍？（可多选）

视频加载缓慢或卡顿

界面操作复杂不直观

广告过多或过长

内容推荐不感兴趣

搜索功能不好用

字幕不准确或缺失

音画不同步

感到眼睛疲劳/头晕

难以找到历史记录/收藏

其他

Q5:请对您最常用短视频平台的【视频加载速度】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常用短视频平台的【内容推荐精准度】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:当视频加载缓慢时，您通常会怎么做？

耐心等待

刷新页面/重启应用

切换到其他平台

切换到其他网络（如Wi-Fi切4G）

直接退出

其他

Q8:您认为以下哪些交互设计可能会让您感到困扰？（可多选）

双击点赞容易误触

上下滑动切换视频不流畅

评论区弹出/收起影响观看

分享/收藏按钮位置不明显

进度条难以精确拖动

全屏/退出全屏的响应慢

其他

Q9:平台内的广告（如信息流广告、开屏广告）对您的观看体验影响有多大？

非常大，经常打断

比较大，有些影响

一般，可以接受

比较小，影响不大

完全没有影响

Q10:请描述一次您在使用短视频应用时，遇到的让您印象最深刻的困扰或障碍。

填空1

Q11:您是否曾因为使用体验问题而考虑减少使用或卸载某个短视频应用？

是，已经卸载过

是，考虑过但未卸载

否，从未考虑过

Q12:您希望短视频平台在哪些方面进行优化以提升无障碍体验？（可多选）

提供更稳定的播放性能

简化核心操作流程

提供可调节的播放速度

增强字幕/语音辅助功能

优化夜间/护眼模式

提供更简洁的界面模式（如老年模式）

改进内容过滤与推荐算法

其他

Q13:总体而言，您对当前主要使用的短视频平台的用户体验满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q14:对于改善短视频使用的整体体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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