短视频购物渠道偏好与口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于短视频购物渠道的调研,旨在了解用户的消费偏好与口碑传播情况。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!

Q1:您最近一年内是否通过短视频平台(如抖音、快手、TikTok等)购买过商品或服务?

是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买过

Q2:您通常使用哪些短视频平台进行浏览或购物?(可多选)

抖音(含抖音商城)
快手(含快手小店)
视频号(微信)
小红书
TikTok
Bilibili
其他
不使用

Q3:您通过短视频平台购物的主要驱动力是什么?

视频内容生动直观,激发购买欲
主播/博主推荐,信任其口碑
价格优惠或专属折扣
方便快捷,看到即买
跟风/凑热闹
其他

Q4:请对您在短视频平台的购物整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q5:您在短视频平台购买频率最高的商品类别是?

服装鞋帽
美妆护肤
食品饮料
家居日用
数码3C
图书文创
虚拟服务(课程、会员等)
其他

Q6:您更倾向于购买哪种短视频内容形式推荐的商品?

达人/网红专业测评
品牌官方账号发布
普通用户真实分享
直播间主播讲解与互动
剧情/段子植入
没有特别偏好

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台购物?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q8:在短视频平台购物时,哪些因素最能影响您的购买决策?(可多选)

商品价格
视频展示效果
主播/博主的可信度
用户评论与晒单
售后服务保障(如退换货)
物流速度
平台活动(如百亿补贴)
商品品牌知名度

Q9:与淘宝、京东等传统电商平台相比,您认为短视频购物的最大优势是?

发现新奇商品的效率更高
购物过程更娱乐化、有趣
价格更便宜
决策更快(种草到拔草链路短)
社交互动性强
没有明显优势

Q10:您认为短视频购物目前最大的不足或风险是?

商品质量参差不齐
虚假宣传或“滤镜”过重
售后服务不完善
冲动消费较多
个人信息安全顾虑
物流体验不佳
没有明显不足

Q11:您是否曾因观看短视频内容而购买过计划外的商品(即冲动消费)?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q12:您通常在什么场景下浏览可能引发购物的短视频内容?(可多选)

睡前或醒来时
通勤路上
工作/学习间隙休息时
用餐时间
专门搜索某类商品时
无聊时随意刷
其他

Q13:购买后,您是否会主动在短视频平台发布评价或晒单视频?

经常会,分享购物心得
偶尔会,特别满意或不满意时
很少,只看不发
从不

Q14:您更信任哪种来源的短视频购物口碑?

身边朋友、家人的真实分享
关注已久的、风格稳定的博主
粉丝量巨大的头部网红
品牌官方账号
普通用户的素人测评
都不太信任

Q15:请对短视频平台内商品搜索和推荐的精准度进行评分(1分为非常不精准,5分为非常精准)。

分数
标签

Q16:您认为短视频平台上的“兴趣电商”模式(根据兴趣推荐商品)对您的消费习惯改变大吗?

很大,发现了许多新需求
一般,有一定影响
很小,我还是按需购物
没有改变

Q17:您希望短视频购物渠道在哪些方面进行改进?(可多选)

加强商品质量审核与品控
完善售后保障与纠纷处理机制
提供更透明的商家/博主信用体系
优化物流体验
减少低质或重复广告内容
增加更多元、深度的商品测评
保护用户隐私与数据安全
其他

Q18:未来一年,您预计在短视频平台上的消费金额会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q19:请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的短视频购物经历及其原因。

填空1

Q20:您的性别是?

prefer not to say

Q21:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q22:您目前的月均可支配收入(或生活费)大致属于以下哪个范围?

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
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短视频购物渠道偏好与口碑调研问卷
介绍
本模板旨在提供短视频购物用户行为与口碑的深度调研解决方案。帮助您洞察消费偏好、评估平台满意度、分析决策因素,适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化营销策略与产品服务。
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