短视频新能源接受度与服务质量调查

短视频新能源接受度与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于公众对新能源汽车（通过短视频平台了解）的接受度及相关服务质量评价的调查。本问卷旨在收集真实反馈，以促进新能源汽车行业信息传播与服务质量的提升。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您是否通过短视频平台（如抖音、快手等）了解过新能源汽车的相关信息？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您通常通过短视频关注新能源汽车的哪些方面？（可多选）

车型外观与内饰

性能参数（续航、加速等）

价格与优惠政策

充电便利性与基础设施

智能科技与自动驾驶

用户口碑与评测

品牌故事与文化

其他

Q3:短视频平台的信息，对您了解新能源汽车的帮助程度如何？

非常有帮助，信息直观易懂

比较有帮助，补充了知识盲区

一般，信息真假难辨

帮助不大，信息过于零散或商业化

完全没有帮助

Q4:综合考虑，您有多大可能向朋友推荐通过观看短视频来了解新能源汽车？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为短视频中关于新能源汽车的内容，其可信度如何？

非常高，多为专业媒体或真实车主

比较高，但需要自己辨别

一般，广告和真实内容混杂

比较低，营销推广性质明显

非常低，存在夸大或虚假宣传

Q6:请对您在短视频平台看到的新能源汽车相关内容的整体质量进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为当前短视频平台在传播新能源汽车信息时，存在哪些不足？（可多选）

信息碎片化，缺乏系统性

商业广告过多，影响观感

内容同质化严重

部分内容存在误导或夸大

专业深度内容不足

用户互动与答疑环节薄弱

其他

Q8:通过短视频了解后，您是否曾进一步行动（如到店咨询、预约试驾等）？

是，已经完成购车

是，已经试驾或深度咨询

是，有过初步咨询

有想法，但尚未行动

完全没有行动打算

Q9:如果您曾联系或咨询过新能源汽车品牌/经销商，您对他们的初步服务质量评价如何？

非常专业和热情

比较专业，响应及时

一般，中规中矩

比较冷淡，响应慢

非常差，体验糟糕

未接触过，不适用

Q10:您认为理想的新能源汽车销售/服务应包含哪些特点？（可多选）

线上信息透明、价格统一

线下体验专业、无压迫感

试驾流程便捷高效

充电桩安装等售后服务到位

持续的用车社群互动与支持

灵活的金融方案

其他

Q11:您个人目前对购买新能源汽车的态度是？

已经购买

计划在未来1年内购买

计划在未来1-3年内购买

感兴趣，但暂无明确计划

持观望态度

完全不考虑

Q12:影响您购买新能源汽车决策的主要因素有哪些？（可多选）

车辆价格与总拥有成本

续航里程与电池技术

充电便利性（家充/公共桩）

车辆安全性与可靠性

品牌知名度与口碑

智能化与科技配置

环保理念与政策支持（如绿牌）

其他

Q13:您对当前公共充电网络的服务质量（如覆盖、易用性、价格等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过，不了解

Q14:对于通过短视频等新媒体提升新能源汽车普及度和服务质量，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前拥有的驾照类型是？

C1/C2驾照，且常开车

有驾照，但不常开车

暂无驾照

其他

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