短视频数字化转型认知服务质量调查

您好!本问卷旨在了解您对短视频平台在数字化转型过程中相关服务质量的认知与评价。您的回答将帮助我们更好地优化服务,提升体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您使用短视频应用的频率是?

每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少

Q2:您通常使用哪些短视频平台?(可多选)

抖音
快手
视频号
TikTok
Bilibili
其他

Q3:您是否了解短视频平台正在进行的“数字化转型”(如算法推荐、电商直播、本地生活服务等)?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q4:请您对短视频平台的内容推荐算法的精准度进行评分(1-5分,1分为非常不精准,5分为非常精准)。

分数
标签

Q5:基于您目前的体验,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的短视频平台?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)

选项1

Q6:您认为短视频平台的数字化转型在多大程度上满足了您的娱乐需求?

完全满足
大部分满足
一般
较少满足
完全不满足

Q7:您是否在短视频平台上有过购物(直播带货、商品链接等)经历?

经常
偶尔
很少
从未

Q8:请您对短视频平台购物或交易流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)。

分数
标签

Q9:您认为当前短视频平台的数字化转型服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

内容质量与多样性
算法推荐的透明度与可控性
电商商品质量与售后服务
广告推送的频率与相关性
用户隐私保护
界面与操作流畅度
其他

Q10:您是否使用过短视频平台提供的本地生活服务(如团购、订座、景点门票等)?

经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务

Q11:请您对短视频平台本地生活服务的实用性与可靠性进行评分(1-5分,1分为非常不可靠,5分为非常可靠)。

分数
标签

Q12:您认为短视频平台的数字化转型对您获取信息(如新闻、知识、技能)的帮助有多大?

帮助非常大
帮助较大
一般
帮助较小
没有帮助

Q13:您是否关注或使用过短视频平台上的创作者激励计划或变现功能?

是,我是创作者
是,作为观众关注
听说过但没关注
完全不知道

Q14:请您对短视频平台在保护用户个人数据隐私方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。

分数
标签

Q15:与一两年前相比,您认为短视频平台的整体服务质量(内容、功能、体验)有何变化?

显著提升
有所提升
变化不大
有所下降
显著下降

Q16:您主要通过哪些渠道了解短视频平台的新功能或数字化转型进展?(可多选)

应用内通知或更新日志
社交媒体讨论
新闻媒体报道
朋友推荐
平台官方宣传
其他

Q17:您是否愿意为短视频平台的优质增值服务(如去广告、高级课程、专属内容等)付费?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:对于短视频平台未来的数字化转型,您最期待看到哪方面的改进或新功能?

填空1

Q19:总体而言,请您对您最常使用的短视频平台在数字化转型过程中的服务质量进行整体评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)。

分数
标签

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q21:您目前的职业状态是?

在校学生
在职员工
自由职业者/创业者
待业/求职中
退休
其他
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