短视频保险购买意愿用户体验调查

短视频保险购买意愿用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于短视频平台保险购买体验的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否在短视频平台（如抖音、快手等）上浏览过保险相关的内容（如广告、达人推荐、知识科普等）？

是，经常浏览

是，偶尔浏览

否，从未浏览

Q2:您通常在短视频平台浏览哪些类型的保险内容？（可多选）

保险产品广告/推广

保险知识科普/避坑指南

保险理赔案例分享

保险行业资讯/政策解读

保险产品对比评测

其他

Q3:您是否通过短视频平台了解到的信息，最终购买了保险产品？

是，已经购买

有购买意向，正在考虑

仅了解，暂无购买计划

完全没有购买意愿

Q4:短视频形式的保险内容，相比传统图文或线下咨询，对您理解保险的帮助程度如何？

非常有帮助，更直观易懂

有一定帮助，信息更生动

帮助不大，和传统方式差不多

没有帮助，信息过于零散或夸张

Q5:您对在短视频平台看到的保险广告/推广内容的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q6:哪些因素会影响您对短视频保险内容的信任度？（可多选）

发布者身份（如官方账号、保险达人、普通用户）

内容的专业性和数据支撑

用户评论和互动反馈

视频的呈现质量和制作水平

是否有明确的资质认证或风险提示

是否过度营销或夸大宣传

Q7:您更倾向于关注哪种类型的账号发布的保险内容？

保险公司官方账号

知名的财经/保险领域知识博主

有真实理赔或投保经历的普通用户

明星/网红代言

不关注特定类型，内容好就行

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过短视频平台了解和购买保险？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:如果您通过短视频平台购买了保险，吸引您下单的主要原因可能是什么？（可多选）

产品介绍清晰易懂，痛点抓得准

价格优惠或促销活动吸引人

投保流程便捷，可直接在平台完成

信任视频发布者或推荐人

被用户好评或案例分享打动

一时冲动消费

Q10:您对通过短视频平台购买保险，最大的顾虑是什么？（可多选）

担心信息不真实，存在误导或欺诈

担心后续理赔服务没有保障

担心个人信息泄露

产品条款复杂，视频讲解不够透彻

缺乏专业的咨询和定制化服务

支付安全性的担忧

Q11:您希望短视频保险内容在哪些方面进行改进？

加强内容审核，杜绝虚假宣传

提供更专业、深度的产品解读

增加与专业顾问的在线互动渠道

优化购买和后续服务的一站式体验

展示更多真实的用户案例和理赔过程

Q12:您更愿意在短视频平台购买哪种类型的保险？

短期、简单的险种（如航意险、账户安全险）

健康类保险（如百万医疗险、重疾险）

寿险或年金险

财产类保险（如车险、家财险）

目前都不太愿意

Q13:您认为短视频平台在保险消费者教育（普及知识、提升意识）方面发挥了多大作用？（1分为作用很小，5分为作用很大）

分数

标签

Q14:未来，您是否会增加通过短视频平台了解和购买保险的频率？

会，这已成为重要渠道

可能会，取决于内容和服务质量

不会，仍倾向于传统渠道

不确定

Q15:请分享您对短视频平台保险服务（从内容到购买到售后）的任何其他意见或建议。

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