短视频保险购买意愿及客户满意度调查

短视频保险购买意愿及客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于短视频平台保险购买意愿及满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您提供更佳的体验。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否在短视频平台（如抖音、快手等）上看到过保险产品的广告或相关内容？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从未看到

Q2:您通常在哪些短视频平台看到过保险相关内容？（多选）

抖音

快手

微信视频号

小红书

Bilibili

其他

没有关注过

Q3:您对在短视频平台（通过直播、短视频、博主推荐等形式）购买保险产品的总体态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会了解看看

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q4:您认为短视频平台介绍的保险产品，其信息清晰度和可信度如何？

非常清晰可信

比较清晰可信

一般

不太清晰可信

非常不清晰，信息混乱

Q5:短视频平台上的哪些因素可能促使您考虑购买保险？（多选）

产品讲解简单易懂

价格优惠或限时活动

博主/主播的专业形象和信任感

用户好评和真实案例分享

购买流程便捷

品牌知名度高

其他

Q6:您对哪些类型的保险产品在短视频平台的推广更感兴趣？（多选）

医疗/健康险

意外险

寿险

财产险（如车险、家财险）

理财/储蓄型保险

宠物险

其他

Q7:您是否曾通过短视频平台（或其链接）咨询或购买过保险产品？

是，已购买过

是，咨询过但未购买

否，从未咨询或购买

Q8:如果您曾通过短视频平台购买过保险，您有多大可能向朋友或家人推荐这种购买方式？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q9:您认为通过短视频平台购买保险，最大的顾虑是什么？

产品条款复杂，担心理解不透彻

担心个人信息安全

后续理赔服务没有保障

对销售方资质不信任

价格不透明或有隐性消费

其他

Q10:您对短视频平台保险广告/内容推送的精准度（是否符合您的需求）满意度如何？

分数

标签

Q11:您更倾向于通过哪种形式在短视频平台了解保险产品？

专业主播/保险顾问的直播讲解

短视频情景剧或动画演示

用户真实案例分享

图文信息流或信息图

品牌官方账号的权威发布

Q12:您对通过短视频平台完成保险咨询、投保、支付等全流程操作的便捷性评价如何？

分数

标签

Q13:如果通过短视频平台购买，您最希望获得哪种后续服务支持？

专属客服一对一答疑

在线保单管理和查询

便捷的在线理赔申请通道

定期的保险知识科普

理赔进展实时通知

Q14:您对短视频平台在保险产品宣传或销售方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

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