社交平台购买决策因素与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于消费者在社交平台上的购买决策与品牌认知的调研。本问卷旨在了解影响您购买决定的关键因素以及您对品牌的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个社交平台获取商品信息或进行购物？

微信（包括公众号/视频号）

抖音/抖音商城

小红书

微博

快手

Bilibili

其他

Q2:您通过社交平台了解或购买商品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少或从不

Q3:您在社交平台上关注哪些类型的商品或服务信息？（可多选）

美妆护肤

服饰鞋包

数码3C

食品生鲜

家居日用

旅游出行

知识付费/课程

本地生活服务

其他

Q4:在社交平台上，哪种内容形式最能吸引您了解一个商品？

短视频/直播

图文笔记

用户评价/晒单

品牌官方发布

达人/KOL推荐

朋友/熟人分享

Q5:请评估“用户评价和晒单”对您在社交平台购买决策的重要性。（1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请评估“KOL或达人的推荐”对您在社交平台购买决策的重要性。（1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请评估“品牌官方账号发布的内容”对您在社交平台购买决策的重要性。（1分=不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:您在社交平台看到一个感兴趣的商品后，通常会采取哪些行动？（可多选）

直接下单购买

查看其他用户的评价

去其他电商平台（如淘宝、京东）比价

搜索该品牌更多信息

加入收藏/购物车，稍后决定

分享给朋友征求意见

不采取行动

Q9:您认为社交平台上的品牌官方账号（如品牌号、企业号）主要作用是什么？

发布新品和促销信息

与用户互动，建立品牌形象

提供售后服务和咨询

进行内容营销和种草

以上都是

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过社交平台了解或购买商品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:在社交平台上，哪种因素最可能让您对一个新品牌产生信任感？

大量真实用户的好评

知名KOL/明星的背书

品牌有线下实体店或知名背景

平台官方的认证或保障

内容专业、详细，不浮夸

Q12:哪些因素可能阻碍您在社交平台直接下单？（可多选）

担心商品质量/真假

价格高于其他渠道

物流和售后服务没保障

支付安全问题

退货退款流程复杂

信息不透明（如无详细参数）

没有阻碍，很愿意下单

Q13:您更倾向于在社交平台购买哪种类型的商品？

单价低、决策快的快消品

需要被“种草”、有设计感的生活好物

品牌知名度高、标准化的产品

小众、有特色的新品牌产品

没有明显倾向

Q14:您认为社交平台上的购物体验，相比传统电商平台（如淘宝、京东）如何？（1分=差很多，5分=好很多）

分数

标签

Q15:请描述一次您在社交平台上被成功“种草”并完成购买的难忘经历，或分享您对社交电商的看法。

填空1

Q16:未来一年，您预计在社交平台上的消费意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

待业/退休

其他

Q19:您每月可支配的消费金额大致在哪个范围？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

社交平台购买决策因素与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供消费者在社交平台购物行为与品牌认知的调研解决方案。帮助您分析购买决策因素、评估品牌内容影响、洞察用户信任来源，适合市场研究、品牌营销和电商运营团队优化社交电商策略。

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