社交平台购买决策因素客户满意度调查

Q1:您最近一次在社交平台（如微信、微博、小红书、抖音等）上完成购物是在多久以前？

Q2:您通常在哪些社交平台浏览或购买商品/服务？（可多选）

Q3:您最初是如何被社交平台上的商品/服务所吸引的？

Q4:请评价“博主/KOL的推荐内容（如测评、分享）”对您最终购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q5:请评价“其他用户的评价与晒单（如评论、买家秀）”对您最终购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q6:请评价“商品/服务的价格与促销活动（如限时折扣、优惠券）”对您最终购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q7:请评价“商品/服务的展示形式（如短视频、直播、精美图文）”对您最终购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q8:请评价“品牌/商家的信誉与口碑”对您最终购买决策的重要性。（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q9:在社交平台购物时，您最关注商品/服务的哪些信息？（可多选）

Q10:总体而言，您对最近一次在社交平台的购物体验满意度如何？

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台上购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:请评价您对社交平台购物流程的便捷性（如下单、支付）的满意度。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:请评价您对社交平台购物后商品与描述相符度的满意度。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:请评价您对社交平台购物后物流配送服务的满意度。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:请评价您对社交平台购物后商家客服与售后服务的满意度。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您认为当前社交平台购物体验存在哪些主要不足？（可多选）

Q17:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社交平台购物的主要优势是什么？

Q18:未来，您会增加在社交平台上的购物频率吗？

Q19:您对改善社交平台购物体验，有什么具体的意见或建议？（选填）