社交平台购买决策因素需求调研

您好！我们正在进行一项关于用户在社交平台进行购买决策时考虑因素的调研。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，优化平台体验。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q3:您平均每周在社交平台（如抖音、小红书、微博、微信视频号等）上花费多少时间？

少于5小时

5-10小时

11-20小时

21-30小时

30小时以上

Q4:您主要在哪些社交平台发现或了解商品/服务？（可多选）

抖音

小红书

微博

微信/视频号

Bilibili

快手

知乎

其他

Q5:您通过社交平台了解商品信息后，最终购买的可能性有多大？

几乎从不购买

偶尔购买

有时会购买

经常购买

几乎总是会购买

Q6:在社交平台上，哪些类型的内容最能激发您的购买兴趣？（可多选）

短视频/直播带货

图文种草笔记

用户真实评价

KOL/KOC测评

品牌官方内容

朋友/熟人分享

限时优惠/活动信息

其他

Q7:请评估“商品/服务的真实用户评价”对您购买决策的影响程度。

分数

标签

Q8:请评估“内容创作者（博主/KOL）的专业度和可信度”对您购买决策的影响程度。

分数

标签

Q9:请评估“商品的价格和促销活动（如优惠券、满减）”对您购买决策的影响程度。

分数

标签

Q10:请评估“商品在社交平台上的展示方式（如视频清晰度、图片美观度）”对您购买决策的影响程度。

分数

标签

Q11:在决定购买前，您通常会通过哪些方式进一步核实商品信息？（可多选）

查看多个不同博主的测评

跳转到电商平台查看详情和评价

在搜索引擎搜索相关信息

询问已购买的朋友

直接联系卖家/博主询问

不进行额外核实，直接购买

其他

Q12:社交平台上的“购买链接/跳转便捷性”对您的购买体验影响大吗？

非常大，链接不好找会放弃购买

比较大，但会努力寻找

一般，有影响但不大

基本没影响

完全不关注链接，只看内容

Q13:您认为当前社交平台在促成购买方面，存在哪些主要问题？（可多选）

虚假宣传/过度美化

用户评价水分大

售后保障不完善

支付流程不安全/复杂

商品信息不全面

物流信息不透明

退货退款困难

没有问题，体验很好

Q14:总体而言，您对通过社交平台完成购物流程的信任度有多高？

分数

标签

Q15:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社交平台购物的最大优势是什么？

内容更生动直观，便于了解商品

更容易发现新奇/小众商品

决策受信任的人/博主影响更大

价格更优惠或有独特赠品

购物流程更娱乐化

没有明显优势

Q16:未来，您预计自己在社交平台上的消费频率会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q17:您希望社交平台在哪些方面进行改进，以更好地支持您的购买决策？（可多选）

加强内容真实性审核

提供更全面的商品参数对比

优化“一键比价”功能

建立更完善的用户评价体系

强化售后保障和维权通道

提供更精准的个性化推荐

简化从种草到购买的流程

其他

Q18:请分享一次您在社交平台上最满意或最不满意的一次购物经历，并简要说明原因。

填空1

社交平台购买决策因素需求调研

介绍

本模板旨在提供社交平台用户购买决策因素的标准化调研方案。帮助您洞察消费动机、评估内容影响力、识别购买障碍，适合市场研究人员和电商运营者优化社交电商策略。

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