社交平台品牌忠诚度市场调研

您好！我们正在进行一项关于社交平台使用体验的调研，旨在了解用户对平台的偏好与忠诚度。您的回答将为我们提供宝贵的参考。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前最常使用的社交平台是哪一个？

微信（含朋友圈）

微博

抖音

小红书

B站

知乎

其他

Q2:您使用该社交平台的主要目的是什么？

社交联络（与亲友互动）

获取新闻资讯

娱乐消遣（看视频、刷内容）

学习知识/技能

记录与分享生活

工作/商务需求

Q3:您平均每天在该平台花费的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

超过3小时

Q4:您对该平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向朋友或家人推荐该平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:如果该平台增加一项付费功能（如去广告、高级滤镜等），您有多大意愿付费？

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q7:您认为该平台最吸引您、让您持续使用的原因是什么？（可多选）

朋友/熟人都在用

内容质量高、有趣

界面设计美观易用

算法推荐精准（总能推给我喜欢的）

社区氛围好

功能丰富（如直播、电商、小游戏）

品牌形象好

Q8:哪些因素可能会促使您减少使用或离开该平台？（可多选）

广告过多或体验差

内容质量下降

隐私安全担忧

朋友逐渐转移到其他平台

出现更优秀的竞品

平台规则改变（如限流、收费）

社区氛围变差（如网络暴力、杠精多）

Q9:当您在其他社交平台看到有趣内容时，您会想到分享到该平台吗？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q10:您是否关注或参与过该平台官方的品牌活动（如话题挑战、品牌直播、用户调研）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

没注意到有这类活动

Q11:您认为该平台对用户反馈（如投诉、建议）的重视和响应程度如何？（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q12:您是否购买过该平台内嵌的电商/直播带货商品，或为内容创作者打赏/付费？

是，经常购买/打赏

是，偶尔购买/打赏

从未有过

Q13:您通过哪些渠道了解该平台的品牌动态或新功能？（可多选）

平台内的开屏广告/弹窗

平台内的官方账号/公告

新闻媒体/科技网站报道

社交媒体上的讨论

朋友/同事推荐或讨论

其他

Q14:您认为该平台在您心中的品牌形象更接近于？

亲密的社交伙伴

可靠的信息来源

有趣的娱乐中心

实用的工具平台

有影响力的潮流引领者

其他

Q15:请用1-3个关键词描述您对该平台的品牌印象（例如：年轻、专业、有趣、杂乱等）。

填空1

Q16:与该平台的主要竞争对手相比，您认为它的独特优势是什么？

用户基数大，社交关系链稳固

内容生态独特（如短视频、种草、问答等）

产品体验更流畅/设计更好

社区文化和氛围更佳

商业化程度高，功能整合好

没有明显优势

Q17:如果该平台明天起开始对所有用户收取小额月费，您会继续使用吗？

会，毫不犹豫

会，但会减少使用频率

不会，会立即寻找替代平台

不确定

Q18:除了您最常使用的平台，您还同时活跃于哪些社交平台？（可多选）

微信（含朋友圈）

微博

抖音

小红书

B站

知乎

其他

无

Q19:您认为该平台在未来一年内，能否继续保持对您的吸引力？

一定能

很可能

不确定

可能不会

肯定不会

Q20:对于提升用户对平台的忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

社交平台品牌忠诚度市场调研

介绍

本模板旨在提供社交平台品牌忠诚度与用户行为的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析使用偏好、洞察品牌印象，适合市场研究机构和互联网公司制定精准的用户留存与增长策略。

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