社交平台品牌忠诚度与客户满意度调查

社交平台品牌忠诚度与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于社交平台使用体验的调研。本问卷旨在了解您对您主要使用的社交平台的看法，帮助我们更好地理解用户需求。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您最常使用（投入时间最多）的社交平台是哪一个？

微信（含朋友圈）

微博

抖音/TikTok

小红书

Bilibili

知乎

QQ空间

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少

Q3:您使用该平台最主要的目的是什么？

社交联系（与朋友/家人沟通）

获取新闻/信息

娱乐消遣（看视频、段子等）

学习知识/技能

展示自我/分享生活

工作/商务需求

Q4:总的来说，您向朋友或同事推荐这个平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请从1到5分，评价您对该平台的整体满意度。

分数

标签

Q6:请评价该平台的内容质量（信息价值、趣味性、真实性等）。

分数

标签

Q7:请评价该平台的用户界面与操作体验（是否流畅、直观、美观）。

分数

标签

Q8:请评价该平台的隐私保护与数据安全措施。

分数

标签

Q9:您认为该平台最吸引您的核心优势是什么？（可多选）

朋友/熟人都在用

内容精准推荐（懂我）

功能丰富强大

社区氛围好

内容质量高

界面设计好

品牌形象佳

Q10:您认为该平台目前最需要改进的方面是什么？（可多选）

减少广告/营销内容

提升内容质量与真实性

优化推荐算法

改善用户界面/操作

加强隐私保护

治理不良言论/虚假信息

增加新功能

Q11:如果有一个功能相似的新平台出现，您有多大可能会尝试转换？

完全不可能

可能性较小

不确定

可能性较大

非常可能

Q12:您是否愿意为该平台的增值服务（如会员、去广告、高级功能等）付费？

已经付费

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为该平台的品牌形象在您心中是怎样的？

年轻、有活力

专业、可靠

有趣、有创意

过时、陈旧

商业化过重

其他

Q14:您对该平台未来发展的具体建议或期待是什么？（例如希望增加什么功能、改善什么体验）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

创业者/企业主

待业/退休

其他

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