社交平台品牌忠诚度与服务质量调查

Q1:您目前最常使用的社交平台是哪一个？（请选择最主要的一个）

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:您在该平台上最主要的活跃行为是什么？

Q4:请从1-10分，评价该平台整体界面的易用性和美观度。

Q5:请从1-10分，评价该平台内容推荐算法的精准度（推荐内容是否符合您的兴趣）。

Q6:请从1-10分，评价该平台的信息流刷新速度和加载稳定性。

Q7:您认为该平台在哪些方面的服务质量最让您满意？（可多选）

Q8:您认为该平台在哪些方面的服务质量有待改进？（可多选）

Q9:基于您目前的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个社交平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q10:如果有一个功能相似的新社交平台出现，您会考虑转移吗？

Q11:您是否认同“这个平台是我生活中不可或缺的一部分”这一说法？

Q12:您是否愿意为该平台的某些高级功能或去广告服务付费？

Q13:哪些因素最能增强您对该平台的品牌忠诚度？（可多选）

Q14:您对该平台处理用户投诉和反馈的效率和态度满意吗？

Q15:请从1-10分，总体评价该平台为您提供的价值（包括信息获取、社交连接、娱乐等）。

Q16:您认为该平台在未来一年内，最需要在哪个方面进行重点投入以提升用户忠诚度？

Q17:请分享一个您在该平台上最难忘的正面体验或最欣赏的一个功能点。

Q18:请分享一个您在该平台上最希望得到改善的具体问题或功能。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的性别是？