社交平台品牌忠诚度口碑调研

您好！感谢您参与本次关于社交平台品牌忠诚度的调研。本问卷旨在了解您对常用社交平台的看法与使用体验，所有信息仅用于学术或市场研究，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的社交平台是哪一个？（单选）

微信（含朋友圈）

微博

抖音/抖音

小红书

知乎

Bilibili

其他

Q2:您使用该社交平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:您在该社交平台上的主要活动是什么？（单选）

浏览信息/内容

发布个人动态

与朋友/家人互动

获取新闻资讯

学习知识/技能

娱乐消遣

购物/消费决策

Q4:总体而言，您对该社交平台的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐这个社交平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:与其他同类平台相比，您认为该平台最突出的优势是什么？（单选）

用户界面/体验友好

内容质量高/有趣

社交关系紧密

算法推荐精准

社区氛围好

功能丰富多样

隐私保护到位

其他

Q7:哪些因素最能影响您对该平台的忠诚度？（可多选）

内容质量与相关性

朋友/熟人的使用情况

平台的独特功能

用户隐私与数据安全

广告的数量与干扰度

客户服务质量

平台的价值观与社会责任

使用习惯与迁移成本

Q8:如果该平台进行了一次您不喜欢的重大改版（如界面、功能），您会如何应对？

立即减少使用或寻找替代品

尝试适应，但会抱怨

无所谓，继续使用

积极反馈，希望平台改进

Q9:您是否曾因为该平台的负面新闻（如隐私泄露、内容争议）而考虑过停止使用？

是，并且已经减少使用

是，但最终没有改变使用习惯

否，不太关注这类新闻

否，完全不影响我的使用

Q10:您通常通过哪些渠道了解或讨论该社交平台的口碑？（可多选）

平台内的用户讨论/评论

朋友/同事的私下推荐或吐槽

新闻媒体/科技博客

视频网站（如B站、抖音）的测评

社交媒体上的KOL/博主

应用商店的用户评价

其他

Q11:您认为该平台在维护良好社区氛围方面做得如何？

非常好，有效管理不良内容

比较好，但仍有改进空间

一般，存在较多不友善内容

较差，社区氛围令人不适

不了解/不关注

Q12:您是否愿意为该平台的增值服务（如会员、去广告、特殊装扮等）付费？

已经付费

愿意考虑，如果服务有价值

不太愿意，更习惯免费模式

完全不愿意

Q13:您对该平台广告推送的相关性和接受度如何？（1分=完全不相关且反感，5分=非常相关且能接受）

分数

标签

Q14:请用1-3个关键词描述您对该社交平台的核心印象。

填空1

Q15:未来一年，您预计自己使用该平台的频率会？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少或弃用

Q16:除了最常使用的平台，您还同时使用哪些其他社交平台？（可多选）

微信（含朋友圈）

微博

抖音/抖音

小红书

知乎

Bilibili

QQ空间

豆瓣

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

创业者/企业主

待业/退休

其他

Q19:对于提升社交平台的用户忠诚度和正面口碑，您有什么具体的建议或期望？

填空1

社交平台品牌忠诚度口碑调研

介绍

本模板旨在提供社交平台品牌忠诚度与用户口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析忠诚度影响因素、洞察口碑传播渠道，适合市场研究机构和企业品牌部门开展精准的用户体验与品牌健康度分析。

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