社交平台产品功能需求客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您对我们产品功能的使用体验和需求，来持续优化服务，为您提供更好的社交体验。本调查预计耗时约5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您使用本社交平台的主要目的是什么？

与朋友/家人保持联系

获取新闻/资讯

娱乐消遣（如看短视频、直播）

职业/商务拓展

记录与分享生活

其他

Q2:您平均每天使用本平台的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q3:请对平台整体的使用流畅度（如加载速度、操作响应）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用以下哪些核心功能？（可多选）

信息流/动态浏览

私信/即时通讯

发布图文/视频动态

群组/社群

直播功能

短视频（如Reels/Stories）

电商/商城

游戏中心

其他

Q5:请对“信息流/动态”的内容推荐相关性进行评分（1-5分，1分为完全不相关，5分为非常相关）

分数

标签

Q6:请对“私信/即时通讯”功能的易用性和稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您对平台当前的隐私设置和控制选项是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为当前平台在内容安全（如反垃圾信息、反骚扰）方面哪些地方有待加强？（可多选）

评论/私信骚扰

虚假/诈骗信息

不实信息/谣言

暴力/仇恨言论

垃圾广告

其他

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的社交平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您最希望我们未来优先增加或优化以下哪些功能？（可多选）

更强大的视频编辑工具

更精准的社交推荐算法

虚拟形象/元宇宙相关功能

更完善的电商购物体验

与线下活动/地点结合的社交功能

更丰富的群组管理工具

更好的跨平台同步体验

其他

Q11:您认为平台目前的广告展示频率如何？

过多，严重影响体验

较多，但可以接受

适中

较少

几乎没有注意到

Q12:请对平台客户服务的响应速度和处理效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道向我们反馈问题或建议？（可多选）

应用内反馈入口

官方社交媒体账号

客服电话

电子邮件

从未反馈过

Q14:与您使用的其他主流社交平台相比，您认为我们的核心优势在于？

用户界面设计

社区氛围

特定功能（请在下题说明）

内容质量

没有明显优势

其他

Q15:请具体说明上一题中提到的“特定功能”或其他优势/劣势：

填空1

Q16:您对平台未来发展的最大期待是什么？

成为更全面的“超级应用”

深耕垂直领域，打造特色社区

提升技术，提供更沉浸的体验

强化隐私和安全保护

简化产品，回归核心社交

Q17:请留下您对平台任何功能或体验最迫切的一条改进建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您目前的职业是？

学生

企业职员

自由职业者/创业者

专业人士（如医生、律师、教师）

管理人员

其他

社交平台产品功能需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供社交平台产品功能与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估核心功能表现、收集用户改进建议、量化满意度指标，适合产品经理和运营团队精准优化产品功能与用户体验。

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