社交平台满意度与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社交平台使用体验的调研，旨在了解用户对不同社交平台的满意度与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的社交平台是什么？

微信（含朋友圈）

微博

抖音/抖音极速版

小红书

知乎

Bilibili

QQ空间

其他

Q2:您使用该社交平台的主要目的是什么？（可多选）

与亲友保持联系

获取新闻资讯

观看短视频/直播

学习知识/技能

分享个人生活

参与兴趣社区讨论

购物/消费决策参考

工作/学习需要

纯粹娱乐消遣

Q3:请对该平台的【内容推荐算法】（为您推荐感兴趣内容的能力）进行满意度评分。

分数

标签

Q4:您认为该平台的广告推送频率如何？

非常频繁，影响体验

比较频繁，但可以接受

适中

较少

几乎没有注意到广告

Q5:请对该平台的【界面设计与操作流畅度】进行满意度评分。

分数

标签

Q6:您认为该平台在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

内容丰富多样

社区氛围友好

隐私保护到位

创作者激励充分

互动功能（如评论、点赞）好用

客户服务响应及时

推送通知管理人性化

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个社交平台？

选项1

Q8:您在该平台上是否遇到过不实信息或虚假内容？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q9:请对该平台的【隐私与数据安全】保护措施进行满意度评分。

分数

标签

Q10:哪些因素最可能导致您减少使用或离开一个社交平台？（可多选）

信息过载，内容质量下降

广告太多、太打扰

社区环境变差（如杠精多、网络暴力）

感觉隐私泄露风险高

平台频繁改版，使用不习惯

出现了更吸引我的新平台

好友/关注者逐渐转移到其他平台

Q11:您是否愿意为该平台的部分高级功能或去广告服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为该社交平台最需要改进或增加的一个功能或服务是什么？

填空1

Q13:您通常通过什么渠道了解一个社交平台的口碑？（如朋友推荐、广告、媒体报道等）

朋友/家人/同事推荐

线上广告（App商店、其他App内广告）

社交媒体上的讨论（KOL测评等）

科技媒体/新闻报导

应用商店排行榜/评分

自己偶然发现

Q14:总体而言，您对该社交平台的综合满意度如何？

分数

标签

Q15:您认为该平台对您个人生活（社交、信息获取、娱乐等）的积极影响大吗？

非常大，不可或缺

比较大，有一定帮助

一般，影响中性

比较小，可有可无

几乎没有积极影响，甚至有负面影响

Q16:您通常会在哪些场景下向他人提及或评价一个社交平台？（可多选）

向朋友推荐好用的功能或内容

抱怨平台的某个问题或bug

讨论平台上的热点事件

比较不同平台的优劣

分享平台上的优惠或活动信息

几乎不会主动提及

Q17:如果用一个词或一句话来形容您对这个社交平台的整体印象，会是什么？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您平均每天使用社交平台的总时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

社交平台满意度与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供社交平台用户满意度与口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估平台体验、分析用户痛点、洞察改进方向，适合市场研究团队、产品经理和平台运营方优化产品策略与服务。

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