社交平台认知程度与服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于社交平台认知程度与服务质量的研究。本问卷旨在了解您对当前主流社交平台的看法与使用体验。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您最常使用的社交平台是哪一个?

微信
微博
抖音/抖音
小红书
QQ空间
知乎
Bilibili
其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解到一个新的社交平台?(可多选)

朋友/同事推荐
社交媒体广告
应用商店推荐
新闻/媒体报道
KOL/网红推广
线下活动
其他

Q3:请对您最常使用的社交平台的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为该平台在保护用户隐私方面做得如何?

非常出色
比较好
一般
比较差
非常糟糕
不了解

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台?(0分绝无可能,10分极有可能)

选项1

Q6:您使用社交平台的主要目的是什么?(可多选)

与亲友保持联系
获取新闻资讯
娱乐消遣(看视频、段子等)
学习知识/技能
记录与分享生活
关注明星/网红动态
参与社群讨论
其他

Q7:您平均每天花费在社交平台上的时间大约是?

少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上

Q8:您认为该平台的内容推荐算法是否符合您的兴趣?

非常符合,总能发现我喜欢的内容
比较符合,大部分内容是我感兴趣的
一般,好坏参半
不太符合,经常看到不感兴趣的内容
完全不符合,推荐内容与我无关

Q9:您认为一个优质的社交平台应具备哪些核心功能?(可多选)

流畅稳定的即时通讯
高质量的内容推荐算法
强大的隐私保护设置
丰富的社群/小组功能
便捷的多媒体(图片/视频)分享
完善的直播功能
简洁易用的用户界面
其他

Q10:您对社交平台上的广告推送频率感受如何?

广告过多,严重影响体验
广告较多,但可以接受
广告适中,不影响使用
广告较少,体验良好
几乎没有注意到广告

Q11:请描述一次您在使用社交平台时遇到的最不满意(或最满意)的服务体验。

填空1

Q12:您是否愿意为享受无广告、更高级功能的社交平台付费(如订阅会员)?

非常愿意
比较愿意
一般,视价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您认为当前社交平台在内容审核(如处理虚假信息、网络暴力等)方面做得如何?

非常有效,能及时处理
比较有效,但仍有改进空间
效果一般,问题时常出现
比较无效,问题得不到解决
非常无效,平台环境混乱

Q14:您对社交平台的哪些新兴功能或趋势比较感兴趣?(可多选)

元宇宙/虚拟社交空间
短视频/直播电商
AI生成内容(AIGC)
更深入的社群经济功能
与现实生活更紧密结合的本地服务
其他

Q15:与三年前相比,您认为社交平台的整体服务质量有何变化?

显著提升
有所提升
基本没变
有所下降
显著下降

Q16:您认为社交平台在未来最需要改进或加强的方面是什么?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q18:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q19:您目前的职业状态是?

在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业管理者/负责人
待业/退休
其他
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社交平台认知程度与服务质量调查
介绍
本模板旨在提供社交平台用户认知与服务质量的专业调研方案。帮助您评估用户满意度、分析功能偏好、洞察用户行为,适合市场研究机构和互联网公司优化产品策略。
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