社交平台期望功能客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您对社交平台现有及期望功能的看法，来持续优化产品体验，更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您最常使用以下哪一类社交平台？

即时通讯类（如微信、QQ）

内容社区类（如小红书、知乎）

短视频/直播类（如抖音、快手）

综合社交类（如微博）

其他

Q2:您平均每天花费在社交平台上的时间大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

超过3小时

Q3:请对您最常使用社交平台的【内容推荐算法】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最希望社交平台在哪些方面进行功能优化或新增？（可多选）

隐私保护与数据安全

内容创作与编辑工具

社群管理与互动功能

个性化内容推荐

广告的精准度与干扰度

好友/粉丝关系管理

跨平台内容分享

虚拟形象/数字身份

其他

Q5:您对社交平台目前处理网络暴力、虚假信息等问题的效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台？

选项1

Q7:您对以下哪些【新型互动功能】感兴趣或有所期待？（可多选）

实时协同编辑（如共同编辑文档、清单）

沉浸式虚拟空间（如虚拟会议室、线上活动）

基于位置的限时动态/社群

AI辅助的内容生成（如文案、图片）

更丰富的表情/动效互动

其他

Q8:您认为社交平台的广告推送与您的兴趣匹配度如何？

非常匹配，是我需要的

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配，是干扰

Q9:请描述一个您理想中的社交平台应具备的、但目前主流平台尚未提供的核心功能。

填空1

Q10:请对您最常使用社交平台的【界面设计与操作流畅度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为获得无广告、更强隐私保护或独家功能的高级会员服务付费？

非常愿意

比较愿意

视价格和功能而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您主要通过社交平台满足哪些需求？（可多选）

与亲友保持联系

获取新闻资讯

学习知识/技能

娱乐消遣

展示自我/记录生活

寻找同好/社群归属

商业推广/个人品牌

其他

Q13:您对平台提供的“青少年模式”或“防沉迷”功能了解并使用过吗？

了解并使用

了解但未使用

不了解

不适用（非青少年家长）

Q14:当您想暂时离开社交平台（数字排毒）时，您希望平台提供什么样的辅助功能？

填空1

Q15:请对您最常使用社交平台的【客户服务与问题反馈渠道】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为AI（人工智能）在社交平台中扮演的角色应该是？

强大的辅助工具，提升效率

有节制的推荐者，优化体验

透明的协作者，共创内容

保持距离，减少干预

其他

Q17:您认为当前社交平台在内容生态上最需要改进的问题是？（可多选）

低质、同质化内容过多

优质原创内容激励不足

谣言和虚假信息

极端言论和网络暴力

商业营销内容过载

其他

Q18:您是否信任社交平台对您个人数据的使用和保护？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q19:您还有什么其他关于社交平台功能、体验或政策的建议或期望？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q21:最后，您目前的学生/职业状态是？

在校学生

在职工作者

自由职业者

创业者/企业主

待业/退休

社交平台期望功能客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供社交平台功能与用户体验调研的标准化解决方案。帮助您收集功能需求、评估用户满意度、洞察改进方向，适合产品经理和互联网公司进行精准的产品迭代。

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