社交平台服务质量评价调查问卷

Q1:您最常使用哪个社交平台？

Q2:您平均每天使用该社交平台的时间大约是？

Q3:请对您最常使用平台的【内容推荐相关性】进行评分（1分非常不相关，5分非常相关）

Q4:请对您最常使用平台的【信息流加载速度与稳定性】进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:请对您最常使用平台的【界面设计与操作便捷性】进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请对您最常使用平台的【搜索功能的准确性与效率】进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个社交平台？

Q8:您认为该平台在哪些方面的服务质量最需要提升？（可多选）

Q9:您对该平台处理用户举报或投诉的效率和效果是否满意？

Q10:您认为该平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？

Q11:您主要通过该社交平台进行哪些活动？（可多选）

Q12:您是否遇到过在该平台上个人信息被不当使用或泄露的担忧？

Q13:请对您最常使用平台的【新功能/更新提示的清晰度与友好度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:与一年前相比，您认为该平台的整体服务质量有何变化？

Q15:请描述一次您在该社交平台上获得良好服务体验的具体事例（例如：高效解决问题、发现优质内容等）。

Q16:请描述一次您在该社交平台上遇到的最令您不满的服务问题。

Q17:哪些因素最可能促使您减少使用或离开一个社交平台？（可多选）

Q18:您是否愿意参与该平台的用户调研或产品内测，以帮助其改进？

Q19:您的年龄段是？

Q20:为了持续提升服务质量，平台定期向您推送改进报告，您对此的态度是？