社交平台购物渠道偏好及福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台购物渠道偏好与福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化购物体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q2:您目前最常使用以下哪个社交平台进行购物或浏览商品？

微信（含小程序、视频号）

抖音/抖音商城

小红书

微博

快手

其他

Q3:您主要通过社交平台的哪些功能/渠道接触到商品信息？（可多选）

达人/博主推荐（直播、短视频）

信息流广告

朋友/群聊分享

平台官方商城/店铺

搜索特定商品或话题

其他

Q4:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您在社交平台购物的频率是？

远高于传统平台

略高于传统平台

差不多

略低于传统平台

远低于传统平台

几乎不在社交平台购物

Q5:请对社交平台购物流程的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:吸引您在社交平台下单购物的主要因素有哪些？（可多选）

内容种草（视频/图文吸引）

价格优惠或专属折扣

信任的博主推荐

便捷的购买路径（如小程序一键下单）

限时抢购、直播间氛围

朋友或社群的口碑

其他

Q7:您在社交平台购物时，最关注哪类商品？

美妆护肤

服饰鞋包

食品饮料

家居日用

数码家电

图书文创

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台购物？

选项1

Q9:您是否参与过社交平台商家或博主提供的会员福利/积分计划？

是，经常参与

是，偶尔参与

知道但未参与

不知道有此类福利

Q10:您对目前社交平台购物中常见的福利活动（如优惠券、满减、积分兑换）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望社交平台或商家提供哪些类型的福利？（可多选）

无门槛优惠券

会员专属折扣

购物返现或返积分

新品优先体验/试用

生日/节日特权礼包

专属客服或售后通道

线下活动邀请

其他

Q12:您认为社交平台购物的售后服务体验如何？

非常好，处理迅速

比较好，基本满意

一般，有待改进

比较差，流程繁琐

非常差，难以解决

Q13:您对社交平台购物中的商品质量与描述相符度是否满意？

非常满意，基本相符

比较满意，偶有差异

一般，时有偏差

不太满意，差异较大

非常不满意，货不对板

Q14:您认为目前社交平台购物存在哪些主要问题？（可多选）

商品质量参差不齐

售后服务不完善

物流速度慢

虚假宣传或过度营销

支付安全性担忧

个人信息泄露风险

比价困难

其他

Q15:未来，您会增加在社交平台购物的预算吗？

会大幅增加

会小幅增加

保持现状

会小幅减少

会大幅减少

Q16:对于社交平台购物体验或福利活动，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

社交平台购物渠道偏好及福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供社交平台购物行为与福利感知的调研解决方案。帮助您分析渠道偏好、评估福利满意度、洞察消费决策，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化社交电商策略。

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