社交平台线上线下活动客户满意度调查

社交平台线上线下活动客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与我们本次关于社交平台线上线下活动的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化活动体验，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您最近一次参与我们社交平台组织的线上线下联动活动是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您是通过哪个渠道了解到该活动信息的？

平台App推送

社交媒体广告

朋友/群友推荐

官方公众号/账号

其他

Q3:请对本次活动的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您主要参与了活动的哪个部分？

仅线上互动（如直播、话题讨论）

仅线下体验（如见面会、快闪店）

线上和线下都参与了

仅关注了活动信息

Q5:请对线上活动环节（如直播清晰度、互动形式、内容吸引力等）的体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对线下活动环节（如场地环境、组织安排、工作人员服务等）的体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为线上与线下活动的衔接是否顺畅？

非常顺畅，体验连贯

比较顺畅，有少量断层

一般，衔接感不强

不太顺畅，体验割裂

Q8:您最喜欢本次活动的哪些方面？（可多选）

活动主题新颖

嘉宾/内容有吸引力

互动形式有趣

奖品/福利丰厚

社交氛围好

组织服务专业

其他

Q9:您认为本次活动在哪些方面有待改进？（可多选）

活动宣传力度

报名/参与流程

活动时间安排

线上技术稳定性

线下场地与设施

互动环节设计

工作人员服务

奖品/福利设置

其他

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐参与我们平台未来的线上线下活动？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与纯线上或纯线下活动相比，您对这类线上线下联动的活动形式态度是？

非常喜欢，是未来的趋势

比较喜欢，有新鲜感

一般，和单一形式区别不大

不太喜欢，更偏好单一形式

Q12:您认为这类活动对增强您对我们平台的好感度或忠诚度有帮助吗？

有很大帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q13:您未来希望我们平台多举办哪些类型的线上线下联动活动？（可多选）

行业沙龙/讲座

兴趣社群聚会

品牌新品体验

公益慈善活动

运动健康挑战

亲子家庭日

艺术文化展览

其他

Q14:您愿意为获得更优质的线下体验（如专属场地、定制礼品、深度社交等）支付一定费用吗？

非常愿意

比较愿意，看具体价格

不太愿意，希望保持免费

完全不愿意

Q15:对于未来我们社交平台策划线上线下活动，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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