社交平台公益参与意愿与客户满意度调查

社交平台公益参与意愿与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于社交平台公益参与及用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动平台公益功能的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您主要通过哪个社交平台参与或关注公益活动？

微信/朋友圈

微博

抖音/抖音公益

支付宝/蚂蚁森林

其他平台

不关注

Q2:您在过去一年中，通过社交平台参与公益（如捐款、捐步、答题、转发等）的频率是？

从未参与

偶尔参与（1-3次）

有时参与（4-6次）

经常参与（7次及以上）

Q3:您通过社交平台参与公益的主要动机是什么？（可多选）

帮助有需要的人

平台便捷的参与方式

朋友/圈子的影响与带动

获得平台积分或荣誉

对公益项目本身感兴趣

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过您常用的社交平台参与公益？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为当前社交平台的公益项目信息透明度如何？

非常透明，能清晰了解资金流向和成果

比较透明，有基本的信息公示

一般，信息不够详细

不太透明，对项目执行情况存疑

不清楚

Q6:请对您常用的社交平台在“公益项目多样性”（覆盖教育、环保、医疗等不同领域）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q7:请对您常用的社交平台在“公益参与便捷性”（如操作流程简单、支付顺畅）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q8:您认为社交平台在公益方面，哪些功能或体验最需要改进？（可多选）

项目信息披露更详细透明

降低参与门槛（如金额、步骤）

增加互动性和趣味性

提供更长期的项目跟踪反馈

加强平台对公益项目的审核与背书

其他

Q9:您是否愿意在社交平台上关注并支持由您信任的“关键意见领袖（KOL）”发起的公益项目？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对社交平台推送公益相关信息的频率感受如何？

频率适中，内容有价值

频率略高，但可以接受

频率太高，有些打扰

很少看到相关推送

Q11:除了直接捐款，您还希望社交平台提供哪些公益参与形式？（可多选）

志愿服务报名与匹配

技能/知识分享（在线支教、答疑）

二手物品捐赠/义卖

环保行为打卡（如低碳出行）

参与公益话题讨论与传播

其他

Q12:总体而言，您对当前常用社交平台的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为社交平台在促进公益参与方面，还可以做哪些创新或改进？（请简要描述）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

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