社交平台人工智能态度与客户满意度调查

社交平台人工智能态度与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于社交平台人工智能（AI）功能使用体验与态度的调查。本问卷旨在了解您对AI功能的看法、使用情况及满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用哪个社交平台？（单选）

微信/WeChat

微博

抖音/TikTok

小红书

知乎

Facebook

Instagram

Twitter/X

其他

Q2:您使用该社交平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:您在该平台上注意到或使用过以下哪些AI相关功能？（可多选）

AI推荐内容/信息流

AI聊天机器人/客服

AI滤镜/美颜/特效

AI生成文案/标题

AI生成图片/视频

AI翻译

AI语音助手

AI内容审核/屏蔽

没有注意到或使用过

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐该社交平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最常使用的社交平台中，AI推荐内容（如信息流、视频推荐）的精准度进行评分。

分数

标签

Q6:您认为AI推荐的内容在多大程度上丰富了您的使用体验？

极大地丰富

一定程度上丰富

影响不大

一定程度上限制了视野

极大地限制了视野

Q7:请对您接触过的社交平台AI聊天机器人/客服的响应速度和问题解决能力进行评分。

分数

标签

Q8:您对社交平台使用AI进行内容审核（如识别违规信息）的态度是？

非常支持，有助于净化环境

比较支持，但希望更精准

中立

比较反对，担心误判

非常反对，限制表达自由

Q9:您对AI生成内容（如图文、视频）在社交平台上的应用，主要有哪些担忧？（可多选）

信息真实性/虚假信息

版权与创作伦理问题

个人隐私泄露风险

内容同质化/缺乏创意

对人工创作者的冲击

没有特别担忧

Q10:您是否愿意为了获得更个性化的AI服务（如推荐、助手），而分享更多个人使用数据？

非常愿意

比较愿意

视具体服务而定

不太愿意

非常不愿意

Q11:总体而言，您对当前社交平台在AI功能应用上的透明度（如告知用户AI正在介入）感到满意吗？

分数

标签

Q12:您认为未来社交平台最应该优先发展哪方面的AI能力？

更精准的个性化推荐

更智能的创作辅助工具

更强大的虚假信息识别

更人性化的智能客服

更有效的隐私保护技术

其他

Q13:与一年前相比，您感觉社交平台上的AI功能对您的影响是？

正面影响显著增加

正面影响略有增加

没有明显变化

负面影响略有增加

负面影响显著增加

Q14:您对社交平台在开发和部署AI功能方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前从事的行业领域是？

信息技术/互联网

教育/科研

金融/法律

文化/传媒/创意

制造/贸易

政府/公共事业

学生

自由职业

其他

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