物流快递服务购买决策因素调研问卷

Q1:您在过去一年中使用物流快递服务的频率是？

Q2:您通常因为什么原因需要寄送快递？（可多选）

Q3:当您需要寄快递时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:请对“价格透明度（无隐藏费用）”在您决策中的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

Q5:请对“实时包裹追踪功能”在您决策中的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

Q6:您通常如何获取快递服务的报价信息？

Q7:哪些增值服务会影响您的选择？（可多选）

Q8:您对快递员的服务态度有多看重？

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您通常通过哪些渠道了解或接触到新的快递服务品牌？（可多选）

Q11:如果遇到包裹损坏或丢失，您认为处理效率和赔付态度的重要性如何？

Q12:请对“环保包装/绿色物流”倡议在您决策中的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）

Q13:在价格相近的情况下，您更倾向于选择大型知名品牌还是新兴的、性价比高的品牌？

Q14:除了已提到的因素，还有哪些是您选择快递服务时会特别考虑的？

Q15:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q16:您认为当前主流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:您常用的下单方式是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住的城市类型是？

Q20:对于本次调研，您还有任何其他意见或建议吗？（可选）