物流快递品牌忠诚度与价格敏感度调查

Q1:在过去一年中，您个人寄送或接收快递的频率大约是？

Q2:您最常使用哪一家快递公司寄送个人包裹？（请选择最常用的一家）

Q3:总体而言，您对您最常使用的这家快递公司的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q4:在选择快递公司时，您主要考虑哪些因素？（请选择所有您认为重要的）

Q5:在以下因素中，哪一个对您的选择决策影响最大？

Q6:假设您最常使用的快递公司价格普遍上涨10%，而另一家口碑不错的竞争对手价格不变，您会如何选择？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您是否曾因为价格原因而主动更换过主要使用的快递品牌？

Q9:对于一份次日送达的同城文件（非紧急），您愿意支付的最高运费是多少？

Q10:对于一份3天内送达的跨省普通商品包裹（约1公斤），您愿意支付的最高运费是多少？

Q11:如果一家新快递公司提供比您常用品牌低15%的价格，但品牌知名度较低，您会尝试吗？

Q12:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？

Q13:您通常通过哪些渠道了解或比较快递公司的服务和价格？（可多选）

Q14:您认为您对快递服务价格的敏感度属于？

Q15:您是否注册了某家快递公司的会员（如积分会员、月结客户等）？

Q16:会员折扣或积分兑换等忠诚度计划，会在多大程度上影响您持续选择同一家快递公司？

Q17:当您对快递服务不满意时，您通常会怎么做？

Q18:您认为未来您使用快递服务的频率会如何变化？

Q19:除了价格和服务，您对快递公司还有哪些期待或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前居住的城市类型是？