物流快递产品功能需求调研问卷

Q1:您通常使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:您最常通过哪种渠道下单寄件？

Q4:请对您目前主要使用的快递服务在“价格透明度”（如费用清晰、无隐藏收费）方面的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您目前主要使用的快递服务在“上门取件准时性”方面的满意度进行评分（1-5分）

Q6:请对您目前主要使用的快递服务在“运输途中信息更新及时性”方面的满意度进行评分（1-5分）

Q7:在查询物流信息时，您最关注哪些节点？（可多选）

Q8:您是否遇到过快递员未经沟通直接将包裹放入快递柜或驿站的情况？

Q9:您希望快递产品在“派送环节”提供哪些更灵活的功能？（可多选）

Q10:对于包裹的保价服务，您的态度是？

Q11:您认为当前快递服务的售后理赔流程存在哪些痛点？（可多选）

Q12:您是否愿意为“绿色环保包装”或“碳足迹追踪”等环保功能支付少量额外费用？

Q13:您希望未来的快递产品整合哪些增值服务？（可多选）

Q14:您更倾向于以下哪种费用支付方式？

Q15:在您使用快递服务的过程中，最让您感到不满或困扰的一次经历是什么？

Q16:如果有一款新的快递产品，您认为以下哪个创新功能对您最有吸引力？

Q17:您通常通过哪些渠道了解或比较不同的快递服务？（可多选）

Q18:总体而言，您对当前主流快递服务的整体满意度如何？

Q19:请描述您心目中“理想”的快递服务或产品应具备的三个核心特点或功能。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前从事的行业是？