物流快递产品功能需求与福利满意度调查

Q1:您最常使用哪种类型的物流快递服务？

Q2:您平均每月使用快递服务的频率是？

Q3:您通常通过什么渠道下单/查询快递？

Q4:您在选择快递服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）

Q5:请对您最常用快递公司的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您认为当前快递服务的价格水平如何？

Q7:您对快递包裹的实时追踪信息（如地图轨迹、预计到达时间）的准确性满意吗？

Q8:您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您希望快递App/小程序在未来增加或优化哪些功能？（最多选3项）

Q11:您对快递公司提供的“送货上门”服务现状满意吗？

Q12:您认为快递员或快递网点提供的哪些增值服务对您有价值？（可多选）

Q13:您是否愿意为更快的时效（如当日达、次日达）支付更高的费用？

Q14:您是否关注快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）？

Q15:您希望快递公司提供哪些类型的会员福利或客户回馈？（最多选3项）

Q16:您对快递公司处理投诉和理赔的效率和公正性满意吗？

Q17:如果快递公司推出一项全新的、能显著改善您体验的付费增值服务，您能接受的大致月费范围是多少？（例如：10元/月，50元/季度等）

Q18:您是否使用过快递公司的企业客户服务（如月结、API接口、定制物流方案）？

Q19:总体而言，您认为当前物流快递行业最需要改进的方面是？

Q20:对于物流快递服务，您还有哪些具体的功能需求或改进建议？

Q21:您的身份是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您所在的地区是？