物流快递服务体验活动效果评估问卷

Q1:您是通过何种渠道了解到本次物流快递服务体验活动的？

Q2:您参与本次体验活动的主要动机是什么？

Q3:总体而言，您对本次体验活动的组织安排（如流程、指引、时间安排等）感到满意吗？

Q4:活动提供的信息（如服务介绍、操作指引等）是否清晰易懂？

Q5:在体验过程中，您是否遇到了任何操作困难或技术问题？

Q6:若您在体验中遇到了问题，请简要描述一下具体情况。如无，请留空。

Q7:本次活动是否加深了您对我们物流/快递服务的了解？

Q8:您体验了或关注了本次活动中哪些服务环节？（可多选）

Q9:基于本次体验，您对我们【线上下单流程】的便捷性与友好度评价如何？

Q10:基于本次体验，您对我们【运输跟踪信息的准确性与实时性】评价如何？

Q11:基于本次体验，您对我们【配送服务的时效性与可靠性】评价如何？

Q12:基于本次体验，您对我们【客服人员的专业性与响应速度】评价如何？

Q13:与您之前使用的其他物流服务相比，您认为我们的服务有优势吗？

Q14:基于本次体验，您有多大可能性会向您的朋友或同事推荐我们的物流/快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:本次活动是否直接促使您产生了使用我们服务的意愿？

Q16:您认为本次体验活动最吸引您或最有价值的方面是？（可多选）

Q17:您认为本次活动可以改进的方面是？（可多选）

Q18:对于未来举办类似的体验活动，您有什么具体的建议或期待？

Q19:您未来是否愿意参与我们组织的其他客户调研或体验活动？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您使用快递/物流服务的频率大约是？

Q22:（选填）如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会为您送上感谢礼品或通知后续活动。