物流快递需求痛点与活动效果综合评估问卷

Q1:在过去一年中，您使用物流快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:在寄件过程中，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

Q6:在收件过程中，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）

Q7:请对您最常使用的快递公司的“售后服务（如查询、投诉、理赔）”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:您是否关注或参与过快递公司举办的线上/线下活动（如优惠促销、会员日、环保倡议等）？

Q9:您通过哪些渠道了解到快递公司的活动信息？（可多选）

Q10:您认为快递公司举办的活动（如优惠券、积分兑换）对您的使用意愿有提升作用吗？

Q11:您希望快递公司未来多举办哪些类型的活动？（可多选）

Q12:请对您最常使用的快递公司的“增值服务（如保价、代收货款、预约派送）”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:您是否使用过快递公司的“绿色包装”或“循环箱”服务？

Q14:您愿意为更环保的包装或更可靠的绿色物流服务支付少量额外费用吗？

Q15:对于改善快递末端派送服务（如送货上门体验），您有什么具体的建议？

Q16:您认为当前快递服务的价格水平如何？

Q17:您认为以下哪些技术应用能显著提升您的快递体验？（可多选）

Q18:您对快递物品的隐私保护（如面单信息隐匿）是否感到担忧？

Q19:如果快递公司计划推出一项全新的服务或功能，您最希望是什么？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前从事的行业是？