物流快递改进建议活动效果评估问卷

您好！我们诚挚邀请您参与本次“物流快递改进建议活动”的效果评估。您的宝贵意见将帮助我们了解活动成效，并为未来的服务优化提供重要参考。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否参与了本次“物流快递改进建议”活动？

是，我参与了

否，我没有参与

Q2:您是通过何种渠道了解到本次改进建议活动的？

公司内部邮件/通知

官方网站/APP公告

社交媒体（如微博、微信公众号）

同事/朋友推荐

其他

Q3:您认为本次活动宣传的覆盖面和清晰度如何？

非常广泛且清晰

比较广泛且清晰

一般

宣传不足，不够清晰

完全没注意到宣传

Q4:您提交建议的流程是否便捷、易于操作？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q5:从0到10分，您有多大意愿向同事或朋友推荐参与此类改进建议活动？（0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q6:您认为活动设置的奖励机制（如有）是否具有吸引力？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不足

活动没有奖励或我不清楚

Q7:您希望通过此类活动，主要在哪些方面看到公司的改进？（可多选）

配送速度与时效

包裹追踪信息准确性

客服响应与问题解决效率

包装与货物完好率

运费价格与优惠活动

收寄件网点/快递柜便利性

环保包装与绿色物流

其他

Q8:在您提交建议后，是否收到了任何形式的反馈（如确认收到、处理进度、结果通知等）？

是，收到了及时且清晰的反馈

是，但反馈不够及时或清晰

否，没有收到任何反馈

不记得/不确定

Q9:如果1分代表“完全不透明”，5分代表“非常透明”，您如何评价本次活动对建议采纳与处理过程的透明度？

分数

标签

Q10:您是否感觉自己的建议得到了公司的认真对待？

是，感觉非常受重视

是，感觉有一定程度的重视

不确定，感觉一般

否，感觉没有被重视

Q11:与过去相比，您认为公司对用户/员工建议的重视程度有何变化？

显著提升

有所提升

没有明显变化

有所下降

显著下降

Q12:您认为本次活动的组织形式在哪些方面做得比较好？（可多选）

活动主题明确

参与方式简单

沟通渠道畅通

反馈机制有效

奖励设置合理

宣传推广到位

其他

Q13:您认为未来类似活动可以在哪些方面进行改进？（可多选）

加强活动前期的宣传造势

简化建议提交的步骤

建立更实时、透明的建议处理进度查询系统

增加更具吸引力的参与奖励

定期公布已采纳建议的落地成果

开设专题讨论区或线上交流活动

其他

Q14:基于本次活动体验，您未来再次参与公司组织的类似建议征集活动的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:请分享一个您认为在本次活动中，公司处理得最好或令您印象最深刻的具体事例（如无，请填“无”）。

填空1

Q16:对于如何更有效地收集并落实用户/员工的改进建议，您还有什么其他具体的想法或建议？

填空1

Q17:您的身份是？

公司普通员工

公司管理层/主管

公司物流/快递业务相关岗位员工

公司其他部门员工

外部用户/客户

Q18:您使用我司物流/快递服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

物流快递改进建议活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供物流快递改进建议活动的效果评估方案。帮助您评估活动参与度、分析宣传效果、收集优化意见，适合物流快递企业衡量活动成效并规划未来改进。

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