物流快递使用意愿及员工满意度调查

您好！本次调查旨在了解员工在日常工作中对物流快递服务的使用情况与满意度，以优化相关支持，提升工作效率。您的回答将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您所在的工作部门

市场/销售部

采购/供应链部

财务/行政部

技术/研发部

人力资源部

其他

Q2:您在工作中需要使用物流快递服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常因何原因使用物流快递服务？（可多选）

寄送合同/文件

寄送样品/产品

接收供应商物料

个人物品寄递

客户礼品/赠品寄送

退换货处理

其他

Q4:公司是否有指定的合作物流快递服务商？

是，有明确规定

是，但非强制

否，可自由选择

不清楚

Q5:总体而言，您向同事推荐当前主要使用的物流快递服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对您最常使用的快递服务的【收件/上门取件便利性】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的快递服务的【配送速度与时效】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的快递服务的【费用合理性】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的快递服务的【包裹追踪信息准确性】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的快递服务的【客服响应与问题解决能力】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:在使用物流快递服务时，您遇到过哪些问题？（可多选）

取件/收件不及时

配送延迟

包裹损坏

包裹丢失

运费过高

追踪信息不更新

客服联系困难

发票/报销流程复杂

未遇到过问题

Q12:您通常如何支付快递费用？

公司月结/统一支付

个人垫付后报销

到付

其他

Q13:请对公司内部与快递费用相关的【报销流程便捷性】进行评分（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

分数

标签

Q14:您是否了解公司关于物流快递使用的相关政策（如供应商选择、费用标准等）？

非常了解

基本了解

了解一些

完全不了解

Q15:您希望公司在物流快递支持方面提供哪些改进？（可多选）

引入更多优质服务商

简化内部申请/审批流程

优化费用报销系统

提供统一的寄件管理平台

加强员工使用培训

协商更优惠的公司协议价

其他

Q16:对于提升工作效率，您对公司的物流快递管理有何具体建议？

填空1

Q17:与去年相比，您感觉公司整体的物流快递支持服务有何变化？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

Q18:请对【公司提供的物流快递支持对您工作效率的帮助程度】进行整体满意度评分（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）

分数

标签

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递使用经历及其原因。

填空1

物流快递使用意愿及员工满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业内部物流快递服务的使用情况与员工满意度。帮助您了解使用频率、识别服务痛点、收集改进建议，适合企业管理者和HR部门优化内部物流支持体系，提升整体运营效率。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

物流快递使用意愿及员工满意度调查

相关推荐