物流快递使用意愿及福利满意度调查

Q1:您在过去一年中，使用物流快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些物流快递服务？（可多选）

Q3:您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？

Q4:请对您最近一次使用的主要快递公司的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分非常不可能，10分非常可能）

Q6:您是否了解或使用过快递公司提供的会员福利或积分计划？

Q7:如果您是会员，您最看重或最希望获得以下哪些福利？（可多选）

Q8:您对当前快递公司会员福利的满意度如何？

Q9:您认为当前快递服务的价格水平如何？

Q10:在寄送贵重或易碎物品时，您最担心的问题是？（可多选）

Q11:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q12:您是否愿意为更环保的包装材料或碳足迹抵消服务支付少量额外费用？

Q13:您通常通过什么渠道下单或查询快递信息？

Q14:请对您最常使用的下单/查询渠道的便捷性和易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:当出现快递延误、破损或丢失等问题时，您对客服处理问题的效率和态度满意吗？

Q16:未来，您希望物流快递服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

Q17:您在未来一年内，使用物流快递服务的意愿预计会？

Q18:您对物流快递服务或相关会员福利，还有其他具体的意见或建议吗？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住的城市类型是？