物流快递推荐意愿渠道调研问卷

Q1:您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些物流快递公司？（可多选）

Q3:您对当前主要使用的快递公司的整体满意度如何？

Q4:当您需要了解一家新的或不太熟悉的快递服务时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

Q5:在以上渠道中，您认为对您最终选择快递服务影响最大的是哪一个？

Q6:您更倾向于相信来自哪个群体的推荐？

Q7:社交媒体上的快递服务相关内容（如吐槽、推荐、开箱视频），会多大程度上影响您的决策？

Q8:您是否曾因为看到某个平台的推荐（如小红书种草、抖音视频）而尝试使用新的快递服务？

Q9:请对“电商平台内的物流评价”这一信息渠道的可信度进行评分。（1分=完全不可信，5分=非常可信）

Q10:请对“亲友/同事的口头推荐”这一信息渠道的可信度进行评分。（1分=完全不可信，5分=非常可信）

Q11:快递公司官方APP或小程序推送的优惠信息、服务升级通知，对您的使用意愿有促进作用吗？

Q12:您认为一个理想的快递服务信息渠道应该具备哪些特点？（可多选）

Q13:当您对某次快递服务感到满意时，您有多大可能会主动向他人推荐？

Q14:您通常通过什么方式向他人推荐满意的快递服务？（可多选）

Q15:如果快递公司推出“邀请好友使用得奖励”的活动，会激励您更多地推荐吗？

Q16:请描述一次您因为某个渠道的信息（无论是正面的还是负面的）而决定使用或放弃某家快递公司的经历。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前从事的行业是？

Q19:您平时网购的频率是？

Q20:您寄送快递的主要用途是？