物流快递认知程度竞品调研问卷

Q1:请问您在过去一年内使用快递服务的频率是？

Q2:您通常会使用哪些快递服务？（可多选）

Q3:当您需要寄送贵重或紧急物品时，您会优先考虑哪家快递公司？

Q4:当您需要寄送普通包裹时，您会优先考虑哪家快递公司？

Q5:总体而言，您对当前最常使用的快递公司的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您选择快递服务时，主要看重哪些因素？（可多选）

Q7:您认为在“配送速度”方面，表现最突出的快递品牌是？

Q8:您认为在“价格实惠”方面，表现最突出的快递品牌是？

Q9:您认为在“服务态度与专业性”方面，表现最突出的快递品牌是？

Q10:您是否清楚了解“顺丰”和“京东物流”在服务与定位上的主要区别？

Q11:您是否使用或听说过“极兔速递”？

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您主要通过哪些渠道了解快递公司的信息和促销活动？（单选最主要渠道）

Q14:您在快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

Q15:如果一家新快递品牌承诺“更便宜的价格”和“同等速度”，您会愿意尝试吗？

Q16:对于您心目中理想的快递服务，您还有什么具体的期望或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所在的地区是？