物流快递依赖程度与满意度调查

Q1:您使用物流快递服务的频率是？

Q2:您通常使用物流快递服务的主要目的是？（可多选）

Q3:在您的生活或工作中，物流快递服务的重要性如何？

Q4:总体而言，您对目前使用的物流快递服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的物流快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您最常使用哪一类快递服务？

Q7:您认为物流快递服务的价格水平如何？

Q8:您在选择物流快递公司时，最看重哪些因素？（可多选）

Q9:您对快递员上门配送时的服务态度满意吗？

Q10:您对物流信息的实时更新与追踪准确性满意吗？

Q11:您遇到过货物损坏或丢失的情况吗？

Q12:当出现货物损坏、丢失或延误等问题时，您对快递公司的处理效率和结果满意吗？

Q13:您对“最后一公里”配送（如送货上门、放快递柜、放驿站）的便利性满意吗？

Q14:您认为当前物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:与三年前相比，您感觉物流快递服务的整体水平有何变化？

Q16:如果未来物流费用小幅上涨但能显著提升服务质量（如更快、更安全、服务更好），您是否愿意接受？

Q17:您是否愿意为“绿色物流”（如使用可循环包装、碳足迹追踪）支付额外费用？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前居住的城市类型是？

Q20:对于物流快递服务，您还有什么其他的意见或建议吗？