物流快递使用障碍与广告效果调查问卷

Q1:请问您在过去一年内，使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些快递公司？（可多选）

Q3:在您最近一次使用快递服务时，是否遇到了任何问题或障碍？

Q4:您遇到的主要问题或障碍有哪些？（可多选）

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:您是否曾因看到某家快递公司的广告（如电视、网络、社交媒体广告）而尝试使用其服务？

Q7:在您印象中，哪家快递公司的广告最让您印象深刻？

Q8:请为您印象最深刻的那个快递广告的吸引力打分（1分为非常无趣，5分为非常吸引人）。

Q9:您认为一个有效的快递服务广告，最应该传达哪些信息？（可多选）

Q10:当您需要寄送贵重或紧急物品时，您最看重快递公司的哪项特质？

Q11:您认为当前快递公司在解决“最后一公里”配送（如送货上门）问题上做得如何？

Q12:如果快递公司推出一项新服务（如“超时必赔”、“破损全赔”），什么样的广告形式或内容最能打动您去尝试？

Q13:您更倾向于通过哪种渠道了解快递公司的服务和促销信息？

Q14:假设一家快递公司广告宣称“全国次日达”，但您使用后发现并未达到，这会如何影响您对该公司的看法？

Q15:您认为快递公司可以通过哪些方式有效减少用户的使用障碍？（可多选）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前所处的城市级别是？

Q18:对于物流快递服务，您还有哪些其他意见或建议？