物流快递核心需求活动效果评估问卷

物流快递核心需求活动效果评估问卷

您好！我们正在进行一项关于近期物流快递核心需求活动的效果评估。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动，提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您是否参与了本次“物流快递核心需求”活动？

是，我参与了

否，我没有参与

Q2:您通常使用物流/快递服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您主要通过哪些渠道了解到本次活动的信息？（可多选）

快递公司App推送

短信通知

社交媒体（如微信、微博）

快递员告知

朋友/同事推荐

其他

Q4:请对本次活动的信息清晰度（如活动规则、参与方式）进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:本次活动主要宣传的哪项核心需求最能吸引您？

价格优惠/折扣

时效保障（如准时达）

上门取件便利性

货物安全与包装

客服响应速度

其他

Q6:您有多大意愿向朋友或同事推荐参与此类物流需求活动？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:参与活动后，您实际感受到的服务体验与活动宣传的承诺相比如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合预期

部分符合，部分有差距

与宣传差距较大

不确定/未实际体验

Q8:您认为本次活动在哪些方面做得比较好？（可多选）

优惠力度

操作便捷性

规则易懂

服务覆盖范围

客服支持

活动持续时间

Q9:请对本次活动的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:本次活动是否提升了您对该快递品牌的信任度？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q11:您未来最希望看到物流/快递公司举办哪类活动？（可多选）

运费折扣/优惠券

时效承诺保障活动

免费上门取件

积分兑换礼品

会员专属特权

环保包装推广

其他

Q12:与未举办活动时相比，您使用该品牌服务的频率有变化吗？

明显增加

略有增加

没有变化

略有减少

明显减少

Q13:对于本次活动，您最想提出的一条改进建议是什么？

填空1

Q14:基于本次活动体验，您未来是否会优先考虑使用该品牌的服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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