物流快递期望功能与行业趋势调研问卷

Q1:您在过去一年中使用物流快递服务的频率是？

Q2:您最常使用哪种类型的物流快递服务？

Q3:在选择快递服务时，您最看重哪些因素？

Q4:您对当前主流快递公司提供的“实时追踪”功能满意吗？

Q5:您认为现有的包裹追踪功能，在哪些方面可以做得更好？（例如：位置更新频率、预计到达时间精度、异常情况通知等）

Q6:您希望未来物流服务增加哪些智能化的功能或服务？

Q7:对于“绿色物流”（如使用环保包装、新能源运输工具），您的态度是？

Q8:您是否使用过“预约派送”或“更改派送时间/地点”服务？

Q9:如果提供“全程温控可视化”（针对生鲜、药品等），您认为这项服务的重要性如何？（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

Q10:您认为未来哪些技术将对物流行业产生颠覆性影响？

Q11:您对“快递包装回收”服务的看法是？

Q12:在寄送高价值或易碎物品时，您最大的担忧是什么？希望服务商如何解决？

Q13:您如何看待“众包物流”（如利用社会闲散运力进行配送）模式？

Q14:您希望通过哪些渠道接收物流通知和与客服沟通？

Q15:如果有一项“超预期服务”（如节日小礼品、个性化祝福卡片），您会觉得？

Q16:总体上，您向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前从事的行业是否与物流/供应链相关？

Q19:请用一句话描述您对未来3-5年物流快递行业最大的期待或预测。