物流快递服务质量与价格敏感度调查

Q1:您最近一次使用快递服务是在什么时候？

Q2:您最常使用哪家快递公司的服务？

Q3:请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）？

Q4:您对快递包裹送达的时效性满意吗？

Q5:您在选择快递服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q6:您认为当前主流快递服务的价格水平如何？

Q7:假设您有一件普通重量的文件需要次日送达同城，您愿意支付的最高费用是多少？

Q8:如果快递公司提供“准时必达”的增值服务（如承诺上午10点前送达），但需额外支付5元，您会考虑购买吗？

Q9:您是否曾因价格原因，放弃首选快递公司而选择其他更便宜的快递？

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:当遇到上述问题时，您通常会如何处理？

Q13:对于“送货上门”服务，您愿意为此支付比“放至驿站/快递柜”更高的费用吗？

Q14:您对快递员的服务态度和专业性评价如何？（1分非常差，5分非常好）？

Q15:您认为快递包装的环保性（如减少过度包装）重要吗？

Q16:您更倾向于哪种计费方式？

Q17:您认为当前快递服务在价格或质量方面，最需要改进的一点是什么？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每月平均使用快递服务的频率大约是？

Q20:您主要通过什么渠道寄送快递？