物流快递性价比评价满意度调查问卷

Q1:您在过去一年内使用快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些快递公司？（可多选）

Q3:您在选择快递服务时，最优先考虑的因素是什么？

Q4:综合来看，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对您最常使用的快递公司的“性价比”（价格与服务的匹配度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:您认为您最常使用的快递公司，其价格水平如何？

Q7:您认为您最常使用的快递公司，其配送速度如何？

Q8:您认为快递费用上涨，最可能的原因是什么？（可多选）

Q9:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q10:您是否愿意为更好的包装保护或保价服务支付额外费用？

Q11:您对快递员上门取件/派件的服务态度评价如何？

Q12:您在寄件或收件过程中，遇到问题（如延误、破损、丢失）的频率如何？

Q13:当快递出现问题时，您对该公司投诉处理流程和结果的满意度如何？

Q14:您认为当前快递行业在性价比方面，最需要改进的是？（可多选）

Q15:与两三年前相比，您认为快递服务的整体性价比变化如何？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您通常寄送或接收的物品类型主要是？

Q18:对于提升物流快递服务的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？