物流快递安全性评价竞品调研问卷

Q1:在过去的6个月里，您最常使用哪家快递公司寄送或接收包裹？

Q2:您认为，在您最常使用的这家快递公司中，包裹在运输过程中的整体安全性如何？

Q3:在您使用快递服务时，最关注哪些方面的安全性问题？（最多选择3项）

Q4:当您收到包裹时，外包装（如纸箱、塑料袋）出现明显破损或挤压变形的频率如何？

Q5:您是否有过快递包裹丢失的经历？

Q6:综合考虑安全性、可靠性，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您认为，快递公司对于高价值物品（如电子产品、珠宝首饰）的保价和赔付机制是否清晰、合理？

Q8:您通过哪些渠道了解快递公司的安全措施或服务承诺？（可多选）

Q9:在您看来，快递员在派送时核实收件人身份（如要求出示证件、验证码签收）的严格程度如何？

Q10:您是否担心快递单上的个人信息（如姓名、电话、地址）被泄露？

Q11:您认为，在防止个人信息泄露方面，哪家快递公司做得最好？（请根据您的了解或体验选择）

Q12:当您需要寄送易碎品或特殊物品时，您对快递公司的包装和安全运输能力有多大信心？

Q13:请为您最常使用的快递公司在“运输过程安全保障”（如防震、防压、防潮等措施）方面打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q14:请为您最常使用的快递公司在“售后服务与理赔处理”（如丢件、破损后的响应速度与赔偿）方面打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q15:与一两年前相比，您感觉当前快递行业的整体安全性水平有何变化？

Q16:为了提高安全性，您最希望快递公司优先改进以下哪些方面？（最多选择3项）

Q17:您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如专属包装、全程定位、更高保额）支付额外费用？

Q18:请分享一次您印象深刻的（无论是好是坏）与快递安全性相关的个人经历或具体案例。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您平均每月使用快递（寄件+收件）的频率大约是？

Q21:您通常使用快递寄送什么类型的物品？（请选择最主要的一类）