物流快递安全性评价服务质量调查

Q1:您在过去一年内，使用快递服务的频率大约是？

Q2:您最常使用哪种类型的快递服务？

Q3:总体而言，您对最近一次使用的快递服务的安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q4:在寄递过程中，您最关注以下哪些方面的安全性？（可多选）

Q5:您是否遇到过快递包裹在运输途中出现明显破损或开封的情况？

Q6:当您寄递贵重或易碎物品时，您对快递公司的包装和防护措施是否放心？

Q7:您认为当前快递服务在保护您的个人信息（如电话、地址）免遭泄露方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:您遇到的快递签收方式主要是？

Q9:对于“无接触配送”（如放门口、驿站自提），您认为其安全性如何？

Q10:您认为哪些措施能有效提升快递末端签收环节的安全性？（可多选）

Q11:如果发生快递丢失或损坏，您对快递公司的处理效率和结果满意度如何？

Q12:您是否了解或使用过快递公司提供的“保价”服务？

Q13:您认为快递公司的保价服务在保障客户权益方面的实际作用如何？（1分表示毫无作用，5分表示作用显著）

Q14:您认为当前物流快递行业在安全运输方面的整体表现，与三年前相比有何变化？

Q15:为了进一步提升快递安全性，您希望看到哪些技术或服务的应用？（可多选）

Q16:综合考虑安全性、速度、价格和服务态度，您对最常使用的快递公司的整体满意度是？

Q17:请您提出一条最希望快递公司改进的，关于服务安全性的具体建议。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的城市属于？