物流快递购物渠道偏好与绩效满意度调查

Q1:请问您最近半年内，平均每月进行多少次网络购物？

Q2:您主要通过以下哪些渠道进行购物？【多选题】

Q3:在综合电商平台购物时，您最常使用的平台是？

Q4:您对综合电商平台的整体购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在品牌官方商城购物时，您最主要的考虑因素是？

Q6:您对品牌官方商城的整体购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您是否使用过短视频或直播平台进行购物？

Q8:吸引您在短视频/直播平台购物的主要原因是？【多选题】

Q9:在选择购物渠道时，您最看重的因素是？

Q10:在您最近十次的网络购物中，大约有多少次您主动关注或选择了具体的快递公司？

Q11:您对快递服务最关注哪些方面？【多选题】

Q12:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为当前快递服务的整体时效性如何？

Q14:您对快递员上门配送时的服务态度满意度如何？

Q15:您是否遇到过快递配送问题（如延误、破损、丢失、未按约定方式投递等）？

Q16:如果遇到快递问题，您通常会通过哪些方式解决？【多选题】

Q17:您对快递公司处理投诉和解决问题的效率及效果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？

Q19:您对“快递驿站/快递柜”等代收点的使用感受是？

Q20:您认为目前快递服务的包装环保程度如何？

Q21:您希望未来物流快递服务在哪些方面进行改进？【多选题】

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄是？

Q24:您目前居住的城市级别是？

Q25:对于物流快递服务或购物渠道，您是否有其他具体的意见或建议？