物流快递购物渠道偏好与福利满意度调查

Q1:在过去一年中，您最常使用哪种类型的购物渠道？

Q2:在选择购物渠道时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

Q3:您对目前主要使用的购物渠道的整体满意度如何？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在物流快递服务方面，您最关注哪些环节的表现？（最多可选3项）

Q6:您最常使用哪家快递/物流公司？

Q7:请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分。（1星为非常差，5星为非常好）

Q8:您通常更倾向于选择哪种配送方式？

Q9:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？

Q10:您认为购物平台或快递公司提供的哪些会员福利/增值服务对您最有吸引力？（最多可选3项）

Q11:您对目前享受的购物平台会员福利或快递增值服务的满意度如何？

Q12:您希望购物平台或快递公司未来增加或改进哪一项福利或服务？

Q13:您是否曾因物流问题（如延迟、丢件、破损）进行过投诉或申请售后？

Q14:您对购物平台或快递公司处理物流问题投诉的效率和结果满意吗？

Q15:您主要通过哪些渠道了解物流/快递公司的服务和福利信息？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前所在的地区是？

Q18:您平均每月线上购物的频率大约是？

Q19:对于提升您的整体购物与物流体验，您还有哪些其他意见或建议？