物流快递线上线下选择可行性调研问卷

Q1:您在过去一年内寄送快递的频率大约是？

Q2:您通常寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:在寄送快递时，您更倾向于选择线上预约（如APP、小程序下单，快递员上门取件）还是直接前往线下快递网点？

Q4:请评估线上预约快递服务的整体便利性（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

Q5:您认为线上预约快递服务的主要优势有哪些？（可多选）

Q6:请评估线下网点快递服务的整体可靠性（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

Q7:您认为前往线下快递网点寄件的主要优势有哪些？（可多选）

Q8:在决定使用线上还是线下服务时，哪个因素对您来说最重要？

Q9:如果线上预约服务能提供更优惠的价格，您是否会显著增加其使用频率？

Q10:如果线下网点提供更快捷的办理流程（如自助寄件机、快速通道），您是否会显著增加其使用频率？

Q11:您对快递员上门取件的准时性满意度如何？

Q12:您对线下快递网点的营业时间便利性满意度如何？

Q13:您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）

Q14:总体上，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务方式（线上或线下）？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q15:您认为未来哪种寄件方式会成为主流？

Q16:对于融合线上线下优势的快递服务（例如：线上预约，线下智能柜自寄；或线下网点提供线上预约优先服务），您有什么期待或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？